Takmer každá spoločnosť potrebuje zákaznícku základňu. Z dôvodu nedostatočného štruktúrovania schopností a túžob partnerov, súčasných aj budúcich, môže organizácia „stratiť“niekoľko veľkých objednávok. Preto je dôležité čo najskôr sa touto otázkou zaoberať. Pre začiatočníkov môže byť zákaznícka základňa umiestnená v dokumente programu Excel.
Nevyhnutné
počítač s nainštalovaným kancelárskym softvérom
Inštrukcie
Krok 1
Vytvorte tvar tabuľky pre svoju zákaznícku základňu. Ak to chcete urobiť, musíte najskôr pochopiť, čo chcete v databáze vidieť. Takéto dokumenty sa spravidla začínajú sériovým číslom („č. P / p“). V nasledujúcich stĺpcoch bude racionálne uviesť názov spoločnosti, celé meno kontaktnej osoby a jej kontaktov. Ďalej môžete pridať stĺpce o vykonaných objednávkach / dokončených projektoch a predbežných objednávkach (o ktorých sa rokuje). V stĺpci „Komentáre“môžete uviesť meno zodpovedného manažéra zo strany vašej spoločnosti a zložitosť práce s týmto klientom, na čo si musíte dať pozor a ako s ním máte komunikovať. V zásade môžete pridať ľubovoľné stĺpce, ktoré sa vám páčia.
Krok 2
Zadajte úlohu manažérom. Spravidla sú všetky informácie, ktoré vás zaujímajú, už k dispozícii v notebookoch, diároch, počítačoch zamestnancov. Teraz to stačí štruktúrovať. Ak to chcete urobiť, musíte distribuovať tabuľkový formulár manažérom a vysvetliť im ich úlohy. Je lepšie venovať tomu celé stretnutie, na ktorom vysvetlíme potrebu tejto práce, označíme zodpovedného zamestnanca, ku ktorému môžu manažéri pristupovať s otázkami, a stanovíme jasné termíny dokončenia úlohy, napríklad 1 týždeň.
Krok 3
Spojte dokumenty prijaté od manažérov s jediným prístupom do databázy, aby boli všetky zmeny vykonané včas. To pomôže neustále monitorovať kvalitu práce zamestnancov.
