Komunikácia s kolegami je nevyhnutnou súčasťou každého výrobného procesu. Optimálnym správaním je rovnaká úcta (aspoň navonok) ku všetkým bez ohľadu na miesto každého kolegu v podnikovej hierarchii - od upratovačky a strážnej služby až po generálneho riaditeľa a jeho zástupcov. Vyvolanie laskavosti s úradmi a preukázanie nadradenosti nad podriadenými spôsobuje iba pohŕdanie.
Je to nevyhnutné
- - znalosť štandardov obchodnej etikety a všeobecne prijatých noriem slušnosti;
- - úcta k sebe a k ostatným;
- - sebavedomie.
Inštrukcie
Krok 1
Voľba osobného zámena („vy“alebo „vy“) pri odvolávaní sa na kolegu, podriadeného alebo šéfa je určená predovšetkým spôsobom, akým je v spoločnosti akceptovaná. Aj keď aj pri variante „vy“a podľa mena a priezviska (zvyčajne sa praktizuje v štátnej službe a v spoločnostiach riadených bývalými úradníkmi alebo úradníkmi), vo väčšine prípadov sa nepovažuje za odsúdeniahodné komunikovať „vy“s osobou, s ktorou máte priateľstvo alebo dlhoročný známy, pokiaľ to firemné pravidlá výslovne nezakazujú.
Krok 2
Optimálne je predstaviť si osobné tabu o zvyšovaní hlasu, urážkach, rôznych hodnotových úsudkoch, dokonca neutrálnych a na prvý pohľad neškodných. „Mýlite sa“je tiež hodnotenie, na rozdiel od „Nesúhlasím z tých a tých dôvodov.““Dokonca aj nesúlad niečoho s firemnými normami je v niektorých prípadoch vhodnejšie naznačiť spomenutím práve tejto normy. Ak ktokoľvek, vrátane vášho šéfa, umožňuje čokoľvek z vyššie uvedeného, máte plné právo zdvorilo (a malo by) poukázať na neprípustnosť vo vzťahu k vám. S najväčšou pravdepodobnosťou bude táto vaša inštalácia sprievodcom zvážená. V opačnom prípade maximum - ponúknu napísanie rezignačného listu a miesto výkonu práce, kde sú vedúci tyrani - malá strata.
Krok 3
Nech už je dôvod pre komunikáciu akýkoľvek, odporúča sa nezabudnúť, že ste v práci (aj počas firemného večierku alebo inej neformálnej udalosti), kde je vždy na prvom mieste obchod. To znamená, že je potrebné obchodne komunikovať: stručne, stručne, z akého dôvodu ste sa prihlásili, čo chcete, aké riešenia vidíte atď. Ak sme vás kontaktovali v súvislosti s pracovným problémom, poskytnite účastníkovi rozhovoru komplexné informácie. Ak otázka nie je vo vašich kompetenciách, nahláste ju a ak môžete, odporučte kolegu, ktorý ju vlastní.
Krok 4
V pracovnej komunikácii nikdy nebudú nadbytočné slová ako „ďakujem“, „prepáč“, „bohužiaľ“atď.
