Často nastáva taká situácia, keď pacient zostáva nespokojný s kvalitou starostlivosti zdravotníckeho personálu. Ľudia sa spravidla boja brániť svoje práva alebo jednoducho nevedia, kde začať. Je potrebné podať sťažnosť na zdravotnú starostlivosť v prípade, že dôjde k porušeniu ľudských práv a nebude mu poskytnutá zákonom garantovaná pomoc.
Je to nevyhnutné
- Listy papiera A4
- pero
- internet
- obálka
Inštrukcie
Krok 1
Zdravotnú sťažnosť je možné napísať na ktoréhokoľvek zdravotníckeho pracovníka. To je možné vykonať online, osobne alebo poštou. V každom prípade sa reklamácia podáva písomne. Je dôležité vypracovať sťažnosť, musí obsahovať konkrétne skutočnosti, náznaky nekalého konania.
Krok 2
Ak je ťažké formulovať sťažnosť, stačí zdôrazniť rozsah všetkých otázok a sťažností a pre každú z nich vytvoriť samostatnú sťažnosť. Najskôr uveďte svoje osobné údaje, ak je to možné, telefónne číslo a vždy poštovú adresu. Dôsledným spôsobom popíšte podstatu vašej sťažnosti proti konkrétnemu lekárovi alebo inému zdravotníckemu pracovníkovi. Ak jeho meno z nejakého dôvodu nepoznáte, môžete jednoducho napísať číslo úradu alebo inštitúcie, v ktorej sú práva porušené. Postačí uviesť oddelenie nemocnice alebo špecializáciu lekára.
Krok 3
Uveďte podstatu problému v stručnej podobe, iba konkrétne fakty a v sťažnosti nedovoľte emócie, obscénne výrazy a oboznámenosť. Môžete sa riadiť ustanoveniami zákona a v sťažnosti uviesť, podľa ktorého článku sú porušené vaše práva. Vyvarujte sa neurčitých formulácií, pokúste sa uviesť iba fakty a popísať, čo podľa vášho názoru predstavuje v danej situácii nezákonné konanie lekárov.
Krok 4
Na konci sťažnosti požiadajte zdravotníckych pracovníkov, aby porozumeli vyššie uvedenému a pomohli obnoviť právo na primeranú lekársku starostlivosť. Môžete požiadať o disciplinárne alebo administratívne ovplyvnenie lekára. V každom prípade je to vaše právo. Zdravotnícky pracovník vás môže osobne kontaktovať, aby objasnil informácie uvedené v sťažnosti. Určite skontrolujú presnosť uvedených skutočností a potom dostanete písomnú odpoveď s výsledkom.
Krok 5
Ak podávate sťažnosť poštou, urobte to doporučenou poštou s oznámením. Ak to vezmete osobne, požiadajte sekretárku, aby označila druhú kópiu dokladu. Pamätajte, že je lepšie napísať sťažnosť vo viacerých kópiách. Pokúste sa všade získať písomné potvrdenie o jeho doručení adresátovi. Je ťažké to urobiť na internete, môžete to však napísať prostredníctvom oficiálnej webovej stránky Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie.
