Predaj hotových výrobkov (potraviny a spotrebný tovar) je najdôležitejšou úlohou každého podniku v trhovej ekonomike. Za týmto účelom sa vytvárajú silné štruktúry, do ktorých sú zapojené desiatky až stovky špecialistov. Dohľad a obchodníci sú stavebnými kameňmi týchto štruktúr.
Len pred dvoma desaťročiami neboli v celom postsovietskom priestore dozorcovia ani obchodníci. Dôvodom je nerozvinutá maloobchodná sieť a banálny nedostatok tovaru v obchodoch. V tejto situácii úlohu sprostredkovateľa medzi výrobcami alebo dodávateľmi a obchodom úspešne plnili obchodní zástupcovia. Každý deň chodili po maloobchodných prevádzkach, študovali dostupnosť sortimentu výrobkov svojich podnikov, sledovali vystavovanie tovaru a vykonávali ďalšie bežné práce.
Prečo boli potrební dozorcovia
S rastom obchodných reťazcov a výrazným nárastom sortimentu tovaru na pultoch obchodov však obchodní zástupcovia jednoducho fyzicky prestali zvládať objem úloh, ktoré im boli zverené. Okrem toho sa zmenili aj kvalitatívne prístupy k tejto práci.
Práve tu sa objavili obchodníci a dozorcovia požičaní od rozvinutého Západu.
Pretože to nebolo len vystavenie, ale aj vystavenie tovaru, bola táto funkcia zverená obchodníkom. Špeciálne vyškolení mladí ľudia teraz začali systematicky obchádzať pridelené body a rozmiestniť tovar svojho podniku na vitríny striktne v súlade s pravidlami zobrazovania.
Obchodní zástupcovia sa zaoberali čisto papierovými prácami - zhromažďovaním žiadostí o dodávky, uzatváraním zmlúv, kontrolou platieb.
Výsledkom je, že obaja majú nových manažérov - supervízorov.
Funkcie dohľadu
Práca nadriadeného je hlavne organizačná a analytická. V prvom rade je ich úlohou zhromažďovať informácie od svojich podriadených a systematizovať ich. Vypracovanie príslušných správ. A samozrejme kontrola.
Vedúci sa venuje návšteve predajní najmenej jeden deň v týždni. Tam sleduje správnosť rozloženia produktu a objasňuje naliehavé problémy s vedúcimi predajcov na rôznych úrovniach.
Samozrejme, nadriadený je priamym nadriadeným nad obchodníkmi. Ale zároveň, keď je vodcom nižšej úrovne, nemá právo nevystreliť, ale dokonca potrestať svojho nedbanlivého podriadeného. O svojich zisteniach môže informovať iba nadriadeného vodcu.
Práca supervízora je veľmi sľubná aj z hľadiska kariéry. Na túto pozíciu sú prijímaní väčšinou mladí vzdelaní ľudia. Majú dobrú príležitosť veľmi rýchlo získať praktické skúsenosti, aby už po roku alebo dvoch mohli ísť na povýšenie. No, v tomto prípade na jeho miesto prichádza jeden z najúspešnejších obchodníkov.
