Domáce spotrebiče sa do obchodu vracajú z rôznych dôvodov. Niekto nie je spokojný s hlukom, ktorý vydáva práčka, niekto považoval rúru za lacnejšiu a výkonnejšiu a niekomu sa nepáčila farba vysávača. Zdá sa, že samotní predajcovia nie sú proti vráteniu tovaru, pretože hovoria, že tovar môžete vrátiť do 14 dní. V skutočnosti však situácia nie je taká jednoduchá.
Inštrukcie
Krok 1
Podľa článku 25 zákona o ochrane práv spotrebiteľa má spotrebiteľ skutočne právo na výmenu nepotravinových výrobkov dobrej kvality do 14 dní. Aby ste to dosiahli, musíte ísť do obchodu, predložiť hotovosť alebo pokladničný doklad, preukázať bezpečnosť prezentácie, pečate, štítky vráteného tovaru.
Krok 2
Predajca sa musí osobne presvedčiť, či sa vec nepoužila a či je zachovaný pôvodný obal. Kupujúci nie je povinný vysvetľovať dôvody vrátenia, upozorňujeme vás na to. Ak sa ukáže, že zakúpená položka je chybná alebo chybná, okamžite kontaktujte obchod, kde bola položka zakúpená.
Krok 3
Zákon je na vašej strane: musíte vrátiť peniaze alebo vymeniť chybnú položku.
Absencia registračnej pokladnice alebo príjmového dokladu navyše nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia peňazí alebo výmeny tovaru. V takom prípade sa obráťte na svedectvo.
Krok 4
Iná situácia je u technicky zložitých domácich spotrebičov. Jedná sa o elektrické domáce stroje a prístroje, domáce rádiové zariadenia, domáce počítačové vybavenie, fotografické zariadenia, videozariadenia, elektrické hudobné nástroje, elektronické hračky, plynové zariadenia a prístroje pre domácnosť. Na takýto tovar je stanovená záručná doba, ktorá zdôrazňuje jeho technickú náročnosť.
Krok 5
Pokiaľ je zakúpený produkt z určenej kategórie v dobrej kvalite, je nemožné ho len tak bez dobrého dôvodu vrátiť do obchodu do 14 dní. Rovnako nie je možná ani refundácia, ani výmena za podobný produkt.
Krok 6
Ak sa však počas prevádzky zistí porucha alebo chyba, môžete legálne ukončiť kúpnu zmluvu. Ak to chcete urobiť, obráťte sa na predajňu, predložte chybnú položku alebo vykonajte záver nezávislej kontroly, ak chyba nie je na prvý pohľad viditeľná. Teraz musí predajca vrátiť peniaze alebo vymeniť chybnú položku.
Krok 7
Pamätajte, že predávajúci má právo na svoje vlastné preskúmanie, ktorého účelom je zistiť dôvody vzniku vád. Ak prehliadka preukáže, že došlo k mechanickému poškodeniu veci alebo tovaru, zavinením kupujúceho vám bude odmietnuté splnenie vašich požiadaviek.
