Niekedy vám produkt, ktorý ste si kúpili v obchode, z nejakého dôvodu nevyhovuje. Možno ste na ňom našli manželstvo, alebo ste si práve uvedomili, že ste sa s nákupom ponáhľali. Podľa ruských zákonov na ochranu spotrebiteľa je možné väčšinu tovaru vrátiť do určitého časového obdobia. Kupujúci aj predávajúci však musia dodržiavať určité podmienky.
Je to nevyhnutné
- - príjmový doklad
- - odkaz na nákup
- - obaly v obchode
- - cestovný pas alebo iný preukaz totožnosti
Inštrukcie
Krok 1
Rozhodnite sa, prečo chcete položku vrátiť. Ak ste si kúpili výrobok, ktorý sa ukáže ako chybný, môžete ho do dvoch týždňov vrátiť do obchodu. V závislosti od produktu bude buď odoslaný za účelom technickej expertízy, alebo nahradený novým. Ak dôjde k vráteniu v deň nákupu, môžete dostať vrátenú platbu.
Krok 2
Ak zakúpený nepotravinársky tovar funguje správne, ale z nejakého dôvodu vám nevyhovuje, môžete ho skúsiť vymeniť za iný v obchode, kde ste ho kúpili. Podľa zákona nie je možné vrátiť nákupy v správnej kvalite a so záručnou dobou, ale v skutočnosti to všetko závisí od politiky predávajúceho.
Krok 3
Ak obchod odmietne prevziať chybný výrobok, môžete reklamáciu napísať v dvoch vyhotoveniach: riaditeľovi obchodnej inštitúcie a spoločnosti Rospotrebnadzor. K žiadosti bude potrebné priložiť kópie dokumentov a potvrdeniek.
