Manažér je jednou z najžiadanejších profesií. Pokiaľ budú v spoločnosti existovať komoditné a peňažné vzťahy, potreba týchto ľudí nezmizne. Ale trh potrebuje iba kompetentných zamestnancov, ktorí sa v žiadnej situácii nevzdajú. A schopnosť vyjednávať je hlavnou požiadavkou pre týchto odborníkov.
Inštrukcie
Krok 1
Každý kvalifikovaný manažér musí byť dobrý v jednaní s klientmi. Nakoniec, v skutočnosti je tvárou spoločnosti. Nemal by iba uzavrieť obchod, ale aj predať obraz svojej organizácie so ziskom.
Krok 2
Komunikáciu musíte začať nie s výhodami vášho návrhu, ale s neutrálnymi frázami. Najprv musíte vytvoriť vzťah dôvery. Môžete pochváliť kanceláriu klienta (ak sa nachádzate na jeho území), jeho spoločnosť, alebo položiť neutrálnu otázku. Človek spočiatku očakáva, že svoju spoločnosť pochválite, v jeho hlave sa okamžite objavia námietky. Preto, ak je rozptýlený od týchto myšlienok, potom sa rozhovor nakoniec ukáže byť pozitívnejší.
Krok 3
Po nadviazaní kontaktu je potrebné porozumieť potrebám klienta. Nikdy nezískate dobrý obchod, ak o tom budete iba premýšľať. Položte otázky, ktoré vám potom pomôžu zaujať partnera. Snažte sa získať čo najviac informácií. Potom klient pochopí, že sa mu úprimne snažíte pomôcť, a nielen uzavrieť ziskovú zmluvu.
Krok 4
Ďalej skombinujte prezentáciu produktu / služby a boj proti námietkam. Je veľmi zriedkavé, že narazíte na klientov, ktorí sú so všetkým spokojní. Väčšinou sa im niečo nepáči. Dobrý manažér to musí pochopiť skôr, ako klient nahlas prehovorí. Pri prezentácii sledujte reakciu budúceho partnera. Len čo si všimnete najmenšiu nespokojnosť, zastavte sa a opatrne hovorte o všetkých nuansách.
Krok 5
Najčastejšie klient nie je spokojný s cenou. Preto, ak máte pocit, že kupujúci váha práve kvôli cene, zamerajte sa na to. Povedzte, že cena nie je malá, ale lacný tovar / služby nie sú vysokej kvality. Povedzte nám, čo tvoria náklady, prečo organizácia nemôže uzavrieť dohodu za iných podmienok. Pokiaľ klient nesúhlasí s jeho názorom, urobte malú zľavu.
Krok 6
Uzavretie dohody je najdôležitejšou fázou stretnutia. Preto by sa nemal pokrčiť. Chatujte s klientom ešte trochu viac, aj keď sú už všetky dokumenty podpísané. Opäť vykonajte prezentáciu produktu, aby si partner bol istý, že sa rozhodol správne.
