V obchode s tovarom pre domácnosť došlo k nasledujúcej udalosti: kupujúci kúpil drahý luster, zaplatil zaň a predávajúci zabalil luster do škatule, krabicu pretočil elektrickou páskou, takže škatuľa dostala akúsi „rúčku“na ktoré by sa dala schránka niesť. Keďže luster bol dosť ťažký, predajca navrhol, aby bola krabica kvôli spoľahlivosti zviazaná lanom. Ale kupujúci to vraj odmietli, a tak sa to odlepí, prijal krabicu s lustrom a odniesol ju k východu. Len čo však zákazník opustil obchod, odlomila sa domáca rukoväť a krabica spadla. Pri skúmaní lustra sa ukázalo, že niektoré plafondy sa zlomili. Kupujúci začal od predávajúceho požadovať vrátenie peňazí za luster. Keď predávajúci odmietol, kupujúci sa mu vyhrážal súdnou cestou. Takéto prípady nie sú v praxi nič neobvyklé, ako sa môže predávajúci chrániť?
Inštrukcie
Krok 1
Najprv musíte pochopiť, že by ste sami nemali podniknúť žiadne právne kroky. Možno si kupujúci rozmyslí, že sa obráti na súd, alebo jednoducho „vydiera“predávajúceho vyhrážaním sa odvolaním na súd, pretože ako viete, v našej krajine obsahuje legislatíva na ochranu spotrebiteľa veľa práv spotrebiteľov a predajcom zostáva hlavne iba povinnosti.
Krok 2
Po druhé, občianske právo spája prevod nebezpečenstva náhodnej straty alebo náhodného poškodenia tovaru na kupujúceho s okamihom, keď predávajúci splnil svoju povinnosť previesť tovar na kupujúceho. To znamená, že v takom prípade je od okamihu, keď krabica s lustrom prešla do rúk kupujúceho, je povinný starať sa o bezpečnosť lustra a predávajúci už nenesie zodpovednosť za poškodenie alebo stratu lustra. (Článok 459 občianskeho zákonníka Ruskej federácie).
Krok 3
Po tretie, v prípade, že sa predajca obráti na súd, musíte si urobiť svedectvo. Napríklad ďalší predajcovia alebo návštevníci obchodov budú môcť na súde potvrdiť, v akom okamihu bol tovar poškodený.
Krok 4
Po štvrté, pri akýchkoľvek úradných krokoch kupujúceho: odvolanie sa k spoločnosti na ochranu práv spotrebiteľa, k súdu, je potrebné formulovať vaše stanovisko písomne vo forme odpovede na vyhlásenie kupujúceho.
