Byť dobrým manažérom predaja nie je ľahké. Je potrebné mať dobré profesionálne vlastnosti - zodpovednosť, slušnosť a schopnosť ponúknuť klientovi vynikajúcu ponuku, ktorá ho môže zaujať.
Nevyhnutné
Zodpovedný prístup k ich činnosti, kompetentný prístup k realizácii transakcií, rýchle a presné rozhodnutia
Inštrukcie
Krok 1
Vo svojom prejave použite slovo „urobím“namiesto „možno“a „skúsim to urobiť“. Klient, ktorý si objedná služby u vašej firmy, okamžite pochopí, čo robíte a čo nemôžete.
Krok 2
Vedieť si priznať svoje chyby. Poučte sa z chýb. Ak si priznáte chybu pred klientom, vezme ju za vašu čestnosť. A pri práci s klientmi je najdôležitejší poriadok a čestnosť. Nedávajte tiež sľuby, ktoré nemôžete splniť v stanovenom časovom limite, vezmite si prácu na svoje rameno, aby ste neskôr od únavy neviseli jazykom na tomto ramene.
Krok 3
Iniciatíva je vo vašich rukách. Používajte ho jasne a sebavedome. Ak klient uvažuje alebo sa nevie rozhodnúť, nasmerujte ho správnym smerom a buďte si istí, že využije ešte tucet ďalších služieb, pokiaľ bude vedený správne. Ak je to stály zákazník, ponúknite mu nové možnosti alebo druhy tovaru. Nakoniec, je to váš poplatok.
Krok 4
Vedúci predaja musí byť odborníkom na svoj produkt. Ste tu vy, zákazník a produkt. Zákazník často kupuje presne tak, ako bol produkt popísaný. Vedieť nenápadne presvedčiť.
Krok 5
Buďte ochotní niekedy pracovať na rozhovore, ktorý vám nezarobí peniaze, ale presvedčí klienta, že sa s vami oplatí spolupracovať. Informácie o vás môžu osloviť dobrých zákazníkov.
Krok 6
Zvážte sťažnosti zákazníkov s veľkým záujmom. To bude mať priaznivý vplyv na vašu povesť, pretože klient začne chápať, že vás zaujímajú nielen peniaze, ale aj oprávnenie ako zamestnanca spoločnosti.
Krok 7
Dobrý manažér predaja musí byť schopný načúvať klientovi, robiť závery a ponúkať vhodnú ponuku na trhu s tovarom. Horlivo ho nepresviedčajte, že tento konkrétny produkt je lepší ako ten, ktorý si vybral. Ako sa hovorí, chuť a farba fixiek sú odlišné.
Krok 8
Ďalším dôležitým aspektom je byť neustále v kontakte. Hovory často odpovedajú záznamníky, čo sa niektorým zákazníkom nepáči. Buďte promptní a prístupní z hľadiska komunikácie. Vráti sa to vo forme nových objednávok.
