Vďaka hojnosti tovaru a tvrdej konkurencii dostávajú obchodní konzultanti malý plat plus percento z obratu. Ak chcete mať dobrý príjem, nestačí pasívne reagovať na požiadavky zákazníkov. Múdry predajca sa vnútorne správa ako nezávislý podnikateľ.
Inštrukcie
Krok 1
Produkt si poriadne preštudujte. Dobrý konzultant je schopný vnímať produkt vo forme tabuliek, grafov, diagramov, obrázkov a prezentácií. Navyše si tieto vizuálne pomôcky vytvára sám a udržuje si ho v hlave. Ak chcete myslieť vo veľkom, musíte produkt preskúmať lepšie ako ktokoľvek iný v spoločnosti. Musíte vedieť všetko - od vytvorenia produktu až po jeho použitie. Ako skaut by ste si mali uvedomiť vlastnosti, nuansy a typy tovaru / služieb.
Krok 2
Vytvorte špecializovanú auru. Zákazníci, ktorí prídu do obchodu, určitým spôsobom reagujú na vzhľad konzultanta. Ak obchod predáva zložité technické predmety a konzultant vyzerá ako šprt, nebude to mať dôveryhodnosť. Umelé vytvorte okolo seba špecializovanú auru. Zamyslite sa nad detailami vzhľadu, topánok, tašky, doplnkov. Všetko by malo byť šité na mieru predávanému produktu. Pri pohľade na vás by mal kupujúci okamžite zistiť, či ste špecialista, s ktorým je potrebné konzultovať. Tento efekt je možné dosiahnuť uvedenými údajmi a znakom s príslušnými nápismi.
Krok 3
Naučte sa identifikovať potreby. K tomu pomôže akákoľvek technika kompetentných otázok. Prečítajte si príslušnú literatúru a precvičte si tipy na identifikáciu potrieb zákazníkov. Musíte vidieť potreby svojich zákazníkov na prvý pohľad. Nečakajte, že vám povedia o problémoch samých. Špecialista sa líši od amatéra tým, že je schopný objasniť situáciu niekoľkými otázkami.
Krok 4
Vybudovať „most“medzi potrebami kupujúceho a vlastnosťami produktu. Musíte povedať o produkte v jazyku konkrétnej osoby. Vo vašej hlave by sa mala objaviť schéma prechodu od problémov kupujúceho k riešeniu pomocou produktu / služby, ktoré vlastníte. Myslite na tento bod rýchlo, ale podrobne. Kým nebude nakreslený „most“, nemôže byť reč o nijakom predaji.
Krok 5
Prezentujte zákazníkovi riešenie jeho problému. To, čo bolo zrejmé v 4. kroku, musí byť predložené klientovi. Nie je potrebné hovoriť o všetkých vlastnostiach produktu. O produkte toho určite viete veľa. Znalosti však na kupujúceho nezapôsobia ani ho neprinútia zhromaždiť peniaze za produkt. Klienta zaujíma iba riešenie konkrétneho problému. Povedzte nám všetko o produkte, ktorý vám pomôže vyriešiť tento problém. Ostatné vlastnosti a vlastnosti produktu prenechajte iným zákazníkom. Vašou úlohou je vyskladať potrebnú časť informácií, aby nedošlo k preplneniu klienta. V opačnom prípade bude zmätený a odíde hľadať iného konzultanta.
