Dnešný trh sa vyznačuje zvýšenou úrovňou konkurencie, čo znamená, že vo všetkých finančných odvetviach neustále prebieha tvrdý boj o zákazníka. Ak chcete tento boj vyhrať a získať vytúženú zmluvu, musíte vypracovať stratégiu kvality pre propagáciu svojho produktu alebo služby.
Nevyhnutné
prezentácia vašej spoločnosti a vášho obchodného návrhu
Inštrukcie
Krok 1
Zákazníci sú rozdelení na potenciálnych (tí, ktorých by podľa povahy činnosti mohli zaujímať vaše služby) a priamych (sú to podnikatelia, ktorých priamo zaujíma vaša ponuka, ale uvažujú o ďalších možnostiach).
Krok 2
Prístup k týmto skupinám je odlišný. Ak dostanete pokyn uzavrieť zmluvu s potenciálnym zákazníkom, zozbierajte čo najviac informácií o jeho spoločnosti a o sebe. Koniec koncov, stojíte pred úlohou zvýšenej zložitosti. Vedúci spoločnosti sa nezaujímal o vaše tovary a služby, nemusí vedieť ani o existencii vašej organizácie. To výrazne zvyšuje riziko odmietnutia. Snažte sa ho preto čo najviac zaujať.
Krok 3
Najefektívnejším spôsobom je osobné stretnutie. Môžete samozrejme poslať e-mail s popisom ponuky, ale veľkí riadiaci pracovníci sú často príliš zaneprázdnení na to, aby podrobne študovali také e-maily, ktoré sú prijímané vo veľkom množstve každý deň.
Krok 4
Dohodnite si teda stretnutie so svojím budúcim zákazníkom alebo s ním. Pripravte efektívnu a kreatívnu prezentáciu, ktorá jasne a zreteľne uvedie podstatu vášho návrhu. Skontrolujte to na svojom notebooku niekoľkokrát a uistite sa, že počas ukážky nie sú žiadne závady a závady (môžu pokaziť dojem z akejkoľvek prezentácie).
Krok 5
Po príprave potrebných mediálnych materiálov si nacvičte svoje budúce stretnutie. Ak je to možné, prilákajte do úlohy zákazníka rodinu alebo priateľov. Budú schopní posúdiť vašu schopnosť pokračovať, vašu sebadôveru, dikciu, schopnosť presvedčiť.
Krok 6
Myslite vopred so zoznamom údajne zložitých otázok, ktoré by vám zákazník mohol položiť. Pripravte si na ne odpovede a zaraďte ich do rezervy svojej prezentácie. Nájdite slabé miesta svojho konceptu (každá reklamná stratégia ich má). Ak ich nenájdete, nenájde ich váš poslucháč. Ako odpoveď na každé „mínus“mu musíte odpovedať vopred pripravené „plus“.
Krok 7
Ak potrebujete presvedčiť zákazníka, ktorý sa o váš návrh zaujímal sám, musíte hrať na slabých kvalitách vašich konkurentov, ku ktorým by teoreticky mohol odísť. Ak s vami zákazník okamžite neuzavrel obchod, znamená to, že zvažuje ďalšie možnosti.
Krok 8
Podnikatelia zvyčajne poznajú svojich konkurentov. Zhromažďujte čo najviac informácií o nich, o výhodách a nevýhodách ich ponúk. Pripravte prezentáciu svojich služieb na základe vašich výhod oproti vašim kolegom. Napríklad, ak sú vašimi konkurentmi mladá spoločnosť, ktorá nezískala čestné tituly, ocenenia alebo vynikajúce renomé v obchodnej komunite, vo vašej prezentácii naznačte, že sa vaša spoločnosť v priebehu rokov etablovala ako čestný a spoľahlivý partner. Uveďte zoznam všetkých uznania, diplomov a ocenení, ktoré vaša firma získala.
Krok 9
Ak konkurencia ponúka nízke ceny, ale nejde mu do detailov o materiáloch a výrobe, zameria sa na to, aby vaša spoločnosť využívala inovatívne technológie, materiály šetrné k životnému prostrediu a vykonávala najprísnejšiu kontrolu vyrábaných výrobkov. Pamätajte, že všetky informácie, ktoré poskytnete, musia byť pravdivé.
Krok 10
Neuvádzajte priamo konkurenta, nerobte otvorené porovnania. V žiadnom prípade nehovorte zle o kolegoch v obchode. Ak viete o prípadoch nekalého správania konkurencie, môžete o tom informovať zákazníka v abstraktne zovšeobecnenej podobe bez uvedenia akýchkoľvek údajov, mien, titulov.
