Vrátenie položky do obchodu môže byť zložité. Zdá sa, že väčšina obchodov je na strane kupujúceho, sľubujú, že tovar je možné vymeniť alebo vrátiť, ale v skutočnosti sa často ukáže, že z nejakého dôvodu sa predajca snaží odmietnuť. Čo je potrebné na skutočné vrátenie produktu do obchodu, ak sa doň nezmestil alebo sa ukázal ako nedostatočne kvalitný alebo z iného dôvodu? Vrátenie položky nie je také ťažké, ale musíte byť vytrvalí, ak predávajúci začne hľadať dôvody na odmietnutie.
Teoretická príprava
Prvým krokom je nezabudnutie, že produkt môžete vrátiť, iba ak od dátumu nákupu neuplynuli viac ako dva týždne (bez započítania nákupu) a pokiaľ je možné tento produkt vrátiť. Existuje konkrétny zoznam položiek, ktoré nie je možné vrátiť, napríklad lieky.
Ďalej musíte samozrejme pochopiť, že tovar správnej kvality nie je možné vrátiť. Pokiaľ nie je produkt pokazený a je s ním všetko v poriadku, potom ho možno vymeniť iba za podobný - ale inej farby, veľkosti, konfigurácie atď.
Ak chcete výrobok vrátiť do obchodu a vymeniť za iný, musíte venovať pozornosť skutočnosti, že si zachováva štítky. Tiež, ak vec vyzerá, akoby bola použitá: napríklad ak je blúzka zreteľne oblečená, nemusí byť prijatá späť. A samozrejme je potrebné uchovať si doklad o kúpe, inak nebude nič, čo by dokazovalo, že položka bola zakúpená v tomto konkrétnom obchode. Ak sa však kontrola neuskutoční, zákon ustanovuje možnosť použitia dôkazov.
Stáva sa, že vec, ktorú chcete dostať výmenou za to, čo ste kúpili, nie je v obchode. V takom prípade môžete buď počkať, kým nebude doručený, alebo požadovať vrátenie peňazí.
Životná prax
Popri teoretických bodoch by som chcel rozobrať konkrétne príklady zo života. Ak ste si istí, že máte pravdu, môžete vytrvalo požadovať vrátenie alebo výmenu, a to aj v prípade, že sa predávajúci s dôverou snaží uviesť nejaký dôvod zamietnutia. Zvážte, čo sú výhovorky:
"Takže, dnes je nedeľa." Je mi ľúto, ale cez víkend neprijímame položky. ““Je zrejmé, že v obchode môžu byť také pravidlá, ale nie sú v súlade so zákonom. Môžete sem samozrejme prísť aj v iný deň. Ak prídete znova, nie je čas, potom by ste mali trvať na svojom. Môžete požiadať o reklamačnú knihu, pozvať vedúceho predajcu alebo vedúceho obchodu, ukázať zákon o ochrane spotrebiteľa (každý obchod ho má). Všeobecne platí, že ak je obchod otvorený cez víkendy, musí akceptovať aj vrátenie tovaru.
„Je mi ľúto, ale počítač je zablokovaný, nemôžem vytlačiť požadovaný formulár žiadosti.“(Napíš rukou.) „Ospravedlňujem sa, ale v pokladni nie sú peniaze, ktoré by vám vrátili peniaze.“„Spojenie s bankou nie je nadviazané, takže vrátenie platby za kartu nie je možné.“Všetky tieto výhovorky sa končia požiadavkou prísť inokedy. Možno, ak prídete v iný deň, potom sa všetko podarí, ale najčastejšie je to iba výhovorka. Pretože na vrátenie peňazí sú len dva týždne, potom ak počkáte na čas, môžete počkať, kým zákon prejde na stranu predajcu. Po 14 dňoch už nebude možné produkt vrátiť.
Najdôležitejšie je trvať na tom, potom sa peniaze vrátia alebo sa vymení tovar. Predajcovi sa dá rozumieť, svoje zárobky obhajuje, aj keď niekedy nie úplne čestným spôsobom.
