Na ochranu svojich práv pri nákupe tovaru musíte byť v zákonnom zmysle slova dostatočne zdatní. Použite niekoľko rád, aby ste sa pri kúpe nekvalitného produktu nedostali do nepríjemnej situácie.
Nevyhnutné
- - výrobok;
- - skontrolovať.
Inštrukcie
Krok 1
Nakupujte obuv iba v špecializovaných predajniach, ktoré vám môžu poskytnúť potvrdenie o predaji a záruku na zakúpený výrobok. Vyhýbajte sa nákupu topánok z trhov alebo ručne. Potom vám nikto nemôže zaručiť kvalitu tovaru, hlavne vrátiť zaň peniaze alebo ich vymeniť.
Krok 2
Pri kúpe sa obráťte na predajcu. Zistite všetko o vlastnostiach topánok, ktoré sa chystáte kúpiť. Na aké podmienky je vhodný. Ak sa jedná o zimné topánky, na aké teploty sú určené, či je podrážka prešitá alebo jednoducho nalepená. Sú materiály, z ktorých sú topánky vyrobené, prírodné (koža, kožušina).
Krok 3
Nezabudnite sa opýtať predajcu, či je možné výrobok vymeniť alebo vrátiť, ak nesedí alebo je nekvalitný. Mali by ste vedieť, že k výmene dôjde, ak poskytnete šek. V prípade, že sa potvrdenka stratí, môžete k potvrdeniu nákupu priviesť svedkov.
Krok 4
V prípade, že topánky nezodpovedajú veľkosti a chcete si ich iba vymeniť, potom je hlavnou (zákonnou) požiadavkou, ktorú vám môže predajca predložiť, to, že si topánky musia zachovať svoju prezentáciu. Nemali by na ňom byť stopy po opotrebovaní. V prípade, že táto podmienka nebude splnená, má predávajúci právo odmietnuť vám výmenu.
Krok 5
Ak chcete vymeniť nekvalitný výrobok (s výrobnou chybou), potom vám predajca nemôže odoprieť túto požiadavku. Na zistenie skutočnosti, že manželstvo je možné, je možné topánky odovzdať na preskúmanie. Zvyčajne netrvá dlhšie ako 15 dní. Ak odborníci dokážu preukázať prítomnosť výrobnej chyby, predávajúci je povinný vrátiť vám peniaze alebo vymeniť produkt za kvalitný. Môžete to urobiť do dvoch rokov od dátumu nákupu.
Krok 6
Máte právo vzniesť námietku proti výsledkom vyšetrenia, ak si myslíte, že nebolo vykonané na správnej úrovni. Môžete napadnúť svoje právo na čestné preskúmanie pred súdom. Je pravda, že náklady na právne zastúpenie môžu výrazne prevýšiť náklady na samotnú obuv.
Krok 7
Pri vrátení chybnej položky postupujte podľa pokynov uvedených nižšie. Najskôr stačí prísť do obchodu s topánkami, ak sa peniaze nevrátia okamžite. Odovzdať reklamáciu. Ak sa peniaze po tomto kroku nevrátia, vyplňte dokumenty na nezávislé preskúmanie.
