Tovar zakúpený na úver je možné vrátiť na všeobecnom základe stanovenom zákonom „O ochrane práv spotrebiteľa“, to znamená buď v súlade s čl. 18 zákona, ak sú na výrobku zistené nedostatky, alebo podľa čl. 25 zákona, ak sa tovar nezhodoval s kupujúcim v tvare, veľkosti, farbe atď. Existujú však niektoré zvláštnosti postupu pri vrátení tovaru, ktorého nákup pripíše banka.
Hlavným rysom situácií vrátenia tovaru zakúpeného na základe zmluvy o pôžičke je, že akékoľvek kroky kupujúceho s tovarom musia byť koordinované s bankou. Je to spôsobené tým, že tovar sa spravidla spláca pred splatením úveru.
Aby ste neporušili podmienky zmluvy o pôžičke, musíte si najskôr pozorne prečítať jej text, najmä s časťou o vrátení a výmene tovaru. Namiesto zmluvy o pôžičke je možné medzi predávajúcim, kupujúcim a bankou uzavrieť záložnú alebo predajnú zmluvu o platobných podmienkach tovaru na úver.
Požiadavka na vrátenie tovaru je najlepšie uvedená v písomnej reklamácii, ktorá musí jasne naznačovať, čo chce kupujúci: ukončiť zmluvu s vrátením peňazí a tovaru alebo ho vymeniť za podobný produkt.
Reklamáciu je možné zaslať doporučene s oznámením alebo ju možno predložiť priamo predajcovi, ktorý urobí poznámku na jednej z kópií jej prijatia.
Skutočnosť vrátenia tovaru je doložená aktom, ktorého kópia sa poskytne banke. Prvotnú zálohu vráti predajca v súvislosti s ukončením kúpno-predajnej zmluvy a finančné prostriedky vyplatené ako splátky pôžičky sú nevratné. Kupujúci spláca pôžičku až do ukončenia zmluvy o pôžičke.
Zmluva o úvere sa ukončuje osobitne od kúpno-predajnej zmluvy, o ktorú je potrebné podať v banke žiadosť o jej predčasné ukončenie v súvislosti s ukončením kúpno-predajnej zmluvy. K žiadosti je priložený úkon vrátenia tovaru, úkon vykonania úverovej zmluvy.
