V niektorých prípadoch môže byť podľa ruských zákonov tovar vrátený do obchodu. Ich vlastné pravidlá sú stanovené pre technicky zložité zariadenia pre domáce použitie vrátane počítačových monitorov.
Inštrukcie
Krok 1
Zistite, či máte právo vrátiť váš monitor. Podľa ruských zákonov môžete väčšinu tovaru vziať späť do obchodu, aj keď sa vám jednoducho nepáči, do štrnástich dní od nákupu. Monitory, ako aj ďalšie súčasti počítača, pre ktoré je vydaný technický pas, však nemožno vrátiť.
Krok 2
Ak zistíte technickú poruchu, kontaktujte záručné stredisko. Tam vám pomôžu, ak ešte neuplynula záručná doba. Ak zistia, že poruchu nie je možné opraviť, obráťte sa na obchod, v ktorom ste monitor kúpili. To isté treba urobiť, ak po zakúpení zistíte kozmetickú chybu, napríklad škrabanec na puzdre alebo čip. Ak tieto škody neboli popísané v nákupných dokladoch, máte právo uplatniť reklamáciu v obchode.
Krok 3
O vrátení vybavenia sa poraďte s predajcom. Ukážte mu potvrdenie a záručný list a uveďte podstatu vašich nárokov. Ak odmietne zvážiť vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru, požiadajte manažéra. Je možné, že bude ku klientovi priateľskejší.
Krok 4
Ak ani vedenie obchodu odmietne predaný monitor prijať späť, obráťte sa na miestnu službu ochrany spotrebiteľa. Tam vám môže byť poskytnutá právna podpora napríklad pri podaní žaloby na podnikateľa. Pamätajte však, že v prípade súdneho konania budete s najväčšou pravdepodobnosťou musieť za prehliadku zakúpeného tovaru zaplatiť z vlastného vrecka. Tieto peniaze vám budú vrátené, iba ak obchod prehrá súdnou cestou.
