Väčšina ľudí pristupuje k výberu tovaru, ktorý potrebujú, vedome a premyslene, a preto má možnosť vychutnať si svoj nákup. Niekedy sa vyskytnú nepredvídané nedorozumenia, ktoré nie vždy závisia od účastníkov transakcie, ale vedú k sklamaniu z nových vecí a k túžbe zbaviť sa ich.
Vrátenie tovaru správnej kvality
Pred rozhodnutím o kúpe by ste sa mali oboznámiť so svojimi právami a povinnosťami, ktoré z nich vyplývajú. Bez ohľadu na náklady, veľkosť a druh tovaru podliehajú rovnocenným pravidlám.
Ak ste neboli spokojní s nákupom, jeho vyhodnotením v praxi alebo dokonca, ak už ste tento predmet oneskorene nepotrebovali, môžete ho vymeniť za podobný alebo ho vrátiť do obchodu a požadovať vrátenie vynaložených peňazí. Nemusíte však zachádzať do podrobností o dôvodoch, ktoré vás viedli k zmene rozhodnutia o kúpe. Predpokladom takéhoto vrátenia je jeho implementácia do štrnástich dní od dátumu uskutočnenia transakcie. V opačnom prípade má predajca právny základ na zamietnutie vašej žiadosti.
Je potrebné mať na pamäti, že nie každý tovar dobrej kvality je možné vrátiť podľa ľubovôle. Nie je možné previesť späť veci, ktorých celistvosť bola porušená; videný v prevádzke alebo poškodený vinou kupujúceho. K dispozícii je tiež zoznam kvalitného tovaru, ktorý sa nedá vrátiť, stanovený na vládnej úrovni, ktorý je lepšie pred nákupom preskúmať.
Vrátenie tovaru v neprimeranej kvalite
Výrobky nedostatočnej kvality možno rozdeliť na dva typy: so stanovenou záručnou dobou a bez takéhoto označenia. V druhom prípade sa na ne bude vzťahovať taký koncept ako dátum spotreby.
V každom z týchto prípadov môžete v notoricky známej dvojtýždňovej lehote odovzdať do predajne nechcený nákup a tiež kvalitný produkt. K poškodeným veciam však existuje výhrada: môžu sa vrátiť predajcovi oveľa dlhšie, pretože nie vždy je možné nájsť chyby pri kúpe alebo po krátkej dobe prevádzky. Lehota na vrátenie tovaru sa počíta od dátumu exspirácie alebo záruky za uvedený produkt.
Právna ochrana
Ak dôjde k porušeniu vašich zákonných práv, pozrite si predpisy týkajúce sa tohto problému a tiež kontaktujte príslušné organizácie, aby dohliadali na dodržiavanie záujmov kupujúceho. Hlavnými zákonmi ustanovujúcimi ustanovenia o vrátení tovaru sú „zákon o ochrane práv spotrebiteľa“a „uznesenie vlády Ruskej federácie z 19. januára 1998 č. 55“, ktoré obsahuje vyčerpávajúci zoznam tovaru dobrá kvalita, ktorá sa nedá vrátiť. Okrem toho sa môžete obrátiť na nezávislých odborníkov a podať žalobu na súde.
