Predaj veľkých a malých domácich spotrebičov sa dnes uskutočňuje vo veľkých supermarketoch, na špeciálnych trhoch alebo v obchodoch. Domáce spotrebiče sú medzi obyvateľstvom vždy žiadané. Vďaka reklame a rozšírenej distribúcii obchodov s domácimi spotrebičmi jej predaj z roka na rok rastie.
Inštrukcie
Krok 1
Keď zbadáte kupca, nechajte ho, aby sa porozhliadol. Podľa jeho konania a pohybov s najväčšou pravdepodobnosťou pochopíte, pre aký druh produktu do obchodu prišiel. Spravidla sú v obchodoch oddelenia malých a veľkých domácich spotrebičov oddelené. Práčky a umývačky riadu, chladničky, sporáky, vstavané spotrebiče - to všetko možno pripísať veľkým domácim spotrebičom. Sušiče vlasov, žehličky, vysávače, kávovary, kanvice, mixéry atď. patria medzi malé domáce spotrebiče.
Krok 2
Pozdravte kupujúceho a ponúknite mu svoje služby. Svojím vzhľadom a správaním musíte zvíťaziť nad klientom, aby sa na vás obrátil. Začnite konzultáciu tak, že sa najskôr opýtate, čo konkrétne chcú kúpiť.
Krok 3
Počas konzultácie sa nenápadne opýtajte kupujúceho, koľko očakáva pri kúpe konkrétneho produktu. Zároveň sa nesústreďte na materiálny stav človeka, môže ho to vystrašiť alebo sa bude cítiť trápne.
Krok 4
Prezentujte svoj produkt. Ak má kupujúci záujem o kúpu konkrétnej značky, pozerá sa väčšinou iba na ňu. Vašou úlohou je povedať mu o rôznych výrobcoch a ukázať všetky možné modely v konkrétnej cenovej kategórii.
Krok 5
Ak potrebujete predať určitú značku vybavenia, urobte jej reklamu porovnaním s podobnými modelmi konkurencie. Využite výhody predvádzacieho zariadenia umiestneného v predajnej oblasti. Ukážte zákazníkovi, ako to funguje. Poskytnite mu potrebné množstvo informácií o produkte, na základe ktorého si môže vybrať. V procese ponúkania produktu netlačte na klienta, mohlo by vás to odcudziť.
Krok 6
Keď si kupujúci vyberie konkrétny model, ponúknite mu príslušenstvo. Napríklad pri kúpe keramickej varnej dosky sú užitočné škrabky na uhlíky alebo špeciálne čistiace prostriedky. Kupujúcemu tiež ponúknite dodatočnú záruku na vybraný produkt, ak to ustanovujú pravidlá obchodu.
Krok 7
Skontrolujte dostupnosť tovaru v sklade alebo na obchodnom poschodí. Ak je vzorka na predaj na predaj, poskytnite kupujúcemu malú zľavu a zabalte položku. V prípade nákupu veľkého vybavenia sa poraďte s kupujúcim, či využije doručovaciu službu alebo si ju sám vyvezie. Ak je to potrebné, podajte žiadosť o doručenie. Potom vypíšte potvrdenie o predaji a sprevádzajte zákazníka k pokladni. Nezabudnite sa rozlúčiť.
