Ak ste si zaobstarali pár topánok a doma sa vám zdajú nevhodné, môžete ich vrátiť do obchodu. To isté by sa malo robiť s čižmami alebo topánkami, ktoré ste už začali nosiť a zistili ste poruchu. Predajcovia môžu odmietnuť prevziať tovar späť. Majte na pamäti - zákon o ochrane spotrebiteľa je na vašej strane. Vyžadujte jeho vykonanie - aj keď návratové konanie bude trvať trochu viac času a úsilia, ako ste čakali.
Nevyhnutné
- - cestovný pas;
- - vyhlásenie o návrate;
- - pokladničný doklad;
- - záručný list.
Inštrukcie
Krok 1
Po prinesení topánok alebo topánok domov si ich znova vyskúšajte. Dajte pozor na to, aby päta nedráždila pätu, zips sa dá bez problémov uzavrieť, vnútorné švy a štítky nalepené na stielke netrhajú pančuchy. V prípade pochybností môžete topánky vrátiť do obchodu do 14 dní.
Krok 2
Zbaľte si topánky do škatule. Skontrolujte úplnosť - ak boli k topánkam pripevnené špeciálne úložné vaky alebo lodičky navyše, musia sa tiež vrátiť. Vezmite si účtenku a cestovný pas, ktoré ste dostali pri nákupe.
Krok 3
V obchode kontaktujte predajcu. Pripravte sa na to, že sa s vami budú hádať, dokážte, že nebudú môcť dať peniaze, uvedú veľa argumentov na podporu správnosti svojich slov. Trvajte na svojom - máte právo vrátiť kvalitný nepoužitý výrobok do dvoch týždňov.
Krok 4
Vrátiť sa tiež môžu topánky zakúpené so zľavou alebo na úver. Jedinou podmienkou je, že sa nesmie nosiť. Vložky do chodidla a podrážka musia zostať neporušené, nalepené štítky sa nesmú odtrhnúť.
Krok 5
Ak sa v priebehu nosenia zakúpenej obuvi zistí chyba, môžete tiež chybný výrobok vrátiť. Záručná doba na váš nákup je uvedená v kupóne, ktorý vám bol vydaný. Spravidla je to mesiac alebo jeden a pol. Majte na pamäti, že odpočítavanie začína na začiatku sezóny. Dátum sa líši podľa regiónu. Napríklad v severných regiónoch začína zimné obdobie skôr a trvá dlhšie. Presné dátumy si overte u miestnej rady pre ochranu spotrebiteľa.
Krok 6
Ak chcete vrátiť chybnú obuv, vyplňte prihlášku v dvoch vyhotoveniach. Uveďte dátum nákupu a popíšte chybu, ktorú ste identifikovali. Jednu aplikáciu podajte správe obchodu a druhú si nechajte pre seba.
Krok 7
Obchod môže odniesť tovar na odborné posúdenie. Požiadajte o potvrdenie o tom, že ste položku dostali, a uveďte podmienky skúšky. Posúdenie môžete vykonať aj na svoje náklady. Ak sa potvrdí výrobná chyba, obchod vám vráti peniaze vynaložené na služby odborníka.
Krok 8
Ak obchod odmietne uznať výrobok ako vadu a vráti vám peniaze, podajte sťažnosť na súde. Poraďte sa s odborníkmi Výboru pre ochranu práv spotrebiteľov - vysvetlia vám vyhliadky na prípad a pomôžu vám správne vybaviť reklamáciu. Čakanie na pokus môže trvať až dva mesiace. Ak je však rozhodnutie vo váš prospech, nielen vrátite peniaze za chybnú obuv, ale dostanete aj ďalšiu čiastku za vynútené oneskorenie tejto platby - 1% z kúpnej ceny.
