Vrátenie nového mobilného telefónu je často problematické z dôvodu neochoty predajcov položku prijať späť. Zároveň sa odvolávajú na nariadenie vlády Ruskej federácie z 19. januára 1998 N 55, podľa ktorého je mobilný telefón elektronickým vybavením domácnosti, technicky zložitým tovarom pre domácnosť a nemožno ho vymieňať.
Nevyhnutné
- - aplikácia určená na správu obchodu;
- - telefón;
- - skontrolovať.
Inštrukcie
Krok 1
Federálna služba pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa vysvetľuje niektoré aspekty právnej úpravy vzťahov, ktoré vznikli pri predaji telefónnych prístrojov. Podľa tohto vysvetlenia teda do 14 dní od dátumu predaja telefónu v dobrej kvalite ho vymeňte za podobný produkt, ktorý pokryje rozdiel v cene produktu.
Krok 2
Podľa celo ruského klasifikátora výrobkov OK 005-93 patrí elektronické vybavenie domácnosti do triedy tovaru s kódmi OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Mobilný telefón sa oficiálne nazýva „prenosná rozhlasová stanica“, má kód OKP 65 7140 a patrí do rádiovej komunikácie, rozhlasového a televízneho vysielania na všeobecné použitie.
Krok 3
Mobilný telefón teda nepatrí do triedy zariadení spotrebnej elektroniky a je nezákonné odmietnuť jeho výmenu. Ak chcete nahradiť mobilný telefón podobným produktom iného modelu, napíšte príslušné vyhlásenie správe obchodu. Ak bude vaša požiadavka ignorovaná, obráťte sa na územné celky spoločnosti Rospotrebnadzor, aby boli predajcovia mobilných telefónov zodpovední za nedodržiavanie zákon.
Krok 4
Vrátenie peňazí za telefón je dosť problematické. Podľa zákona sa aj v prípade poruchy telefónu a výskytu závažných porúch navrhuje telefón vymeniť za ekvivalentný model, a nie za vrátenie peňazí. Pri návrate a výmene telefónu sa snažte zachovať jeho prezentáciu a kompletnú sadu.
Krok 5
Ak sa pri kúpe telefónu vyplnil značkový záručný list, šanca na vrátenie telefónu sa znížila na nulu, pretože raz vyplnený záručný list nie je možné znovu vyplniť, čo znamená, že tento telefón nie je možné predať ako nový..
