Úlohou manažéra predaja je udržiavať vzťahy medzi kupujúcim a obchodnou alebo výrobnou organizáciou. Toto povolanie je najrozšírenejšie vo veľkoobchode. Okrem toho existujú rôzne špecializácie obchodných manažérov: služby, spotrebný tovar, priemyselné výrobky.
Odborné znalosti obchodného manažéra
Manažér predaja má veľmi širokú škálu zodpovedností: od hľadania kupujúceho až po dokončenie obchodu. V intervale medzi týmito fázami predaja vždy priťahuje pozornosť potenciálnych kupujúcich, kontakty s partnermi, organizácia reklamy, prezentácie, účasť na výstavách, hľadanie vzájomne výhodných možností obchodovania, vytváranie predpokladov pre ďalšie spolupráca. Najskôr sa manažér predaja musí oboznámiť s históriou odvetvia a smerovaním práce organizácie, aby sa mohol ponoriť do pracovného procesu. Aby ste to dosiahli, je nevyhnutné študovať štandardy zákazníckych služieb prijaté spoločnosťou. Interakcia s kupujúcim v zásade znamená dodržiavanie pravidiel obchodnej komunikácie a okrem toho musí mať spoločnosť svoje vlastné zvláštnosti v oblasti technológie predaja, ktoré musí byť zamestnanec schopný uplatniť v praxi. Samozrejme, začínajúci manažér musí dôkladne preštudovať produkt, ktorý predáva. Okrem toho je potrebné nielen dozvedieť sa všetky informácie o produkte, ale vedieť správne predstaviť jeho výhody a umne hovoriť o nevýhodách, pričom sa rovnako zamerať na výhody, ktoré kupujúci získa.
Rozvíjanie správneho psychologického prístupu obchodného manažéra
Je nevyhnutné, aby manažér predaja mal skúsenosti s komunikáciou s kupujúcim. Aj začínajúci manažér by mal mať minimálne vyjednávacie schopnosti. Je dôležité vedieť porozumieť rôznym typom kupujúcich, vedieť sa im prispôsobiť. Skutočný profesionál vyrastá nielen na základe skúseností, ale aj na základe rôznych vzdelávacích školení. Pri výučbe predajných techník sa veľká pozornosť venuje vnútornej psychologickej nálade manažéra. Schopnosť dobre sa sústrediť, zamerať sa na výsledky, naladiť sa na serióznu prácu s klientom, konať s nadšením a sebavedomím: to sú psychologické vlastnosti obchodného manažéra. Pre ich rozvoj budúci odborníci často čerpajú poznatky z kníh. Napríklad príručka „Aktívny predaj“Nikolaja Ryseva alebo spoluautorstvo Ekateriny Gorškovej a Oľgy Buchárkovej „Riadenie predaja“. Tieto knihy sú písané skúsenými profesionálmi, ktorí sa majú o čo deliť: tajomstvá zvyšovania predaja, stratégie vyjednávania, praktické nástroje ovplyvňujúce finančný výsledok a oveľa viac. Tieto vydania poskytujú pohľad zhora nadol a pokrývajú všetky nuansy. Neschopný manažér predaja je skôr nepriateľom spoločnosti, ktorej cieľom je zisk z predaja.
