Thajsko sa v 20. rokoch 20. storočia stalo veľmi obľúbenou dovolenkovou destináciou ruských turistov. Pred cestou alebo počas nej však môžu nastať rôzne okolnosti, ktoré vám bránia v relaxácii. V tejto situácii máte právo požadovať vrátenie peňazí zaplatených za cestu.
Inštrukcie
Krok 1
Ak si z nejakého dôvodu rozmyslíte, či sa chystáte do Thajska, kontaktujte cestovnú kanceláriu pred dátumom odletu a informujte o svojej túžbe zrušiť zájazd. Zároveň nemusíte nijako zdôvodňovať svoje rozhodnutie, stačí iba túžba. Na základe vašej písomnej žiadosti je cestovná kancelária povinná vrátiť vám všetky peniaze, s výnimkou tých, ktoré už zaplatil iným organizátorom zájazdov. Napríklad vám nebudú vrátené peniaze, ktoré ste už zaplatili hotelu ako preddavok, ani suma zaplatená za letenku. Agentúra by však zároveň mala byť pripravená poskytnúť vám potvrdenia a ďalšie platobné doklady, ktoré už časť vašich peňazí minuli.
Krok 2
Ak agentúra odmietne spolupracovať, pošlite na jej adresu overený list s požiadavkami. Potom kontaktujte službu ochrany spotrebiteľa, ktorej právnici vám pomôžu podať príslušnú sťažnosť proti cestovnej kancelárii.
Krok 3
Ak už pre vás agentúra kúpila letenky, ale vy sa nechystáte letieť, kontaktujte priamo leteckú spoločnosť. V závislosti od cestovného a počtu dní, ktoré ešte zostávajú pred odletom, môžete byť schopní vrátiť celú cenu leteniek alebo ich časť.
Krok 4
Ak si agentúra nesplnila napríklad svoje povinnosti, uzavrela alebo vám neposkytla dohodnuté platené hotelové izby, podajte žiadosť o preplatenie vynaložených peňazí. Môže byť adresovaný samotnej agentúre, a ak zanikla, potom poisťovni, ktorá poskytla jej riziká. Rosturizm vás bude môcť o týchto spoločnostiach informovať. Pri podávaní žiadosti v nej uveďte podstatu problému a pripojte k nej aj kópiu svojho pasu a dohody o poskytovaní cestovných služieb a dokladov preukazujúcich výšku vašich finančných strát. Ak ste napríklad museli spiatočný let do Ruska platiť sami, do dokladov si priložte potvrdenie s uvedením ceny letenky.
