V živote každého človeka môže nastať situácia, keď sa po kúpe veci v obchode čoskoro stane nepoužiteľnou. Aby ste mohli produkt vymeniť za prevádzkyschopný alebo zhromaždiť vynaložené peniaze, musíte vykonať niekoľko krokov. Takže.
Inštrukcie
Krok 1
Najprv musíte ísť do obchodu, kde bol nekvalitný produkt zakúpený, a jeden zo zamestnancov musí podať sťažnosť písomne. Pohľadávka je napísaná na meno vedúceho podniku v dvoch kópiách, z ktorých jedno zostáva vám. Na poslednom musí zamestnanec prijímajúci reklamáciu označiť jej prijatie (dátum prijatia, podpis a dekódovanie). Ak obchod odmietne prijať vašu žiadosť, musíte duplikovať text v knihe spätných väzieb a návrhov obchodu a odoslať ho doporučene s oznámením o prijatí. Potom musí byť žiadosť prijatá na protiplnenie v lehote stanovenej zákonom.
Krok 2
Po druhé, po uplynutí lehoty na posúdenie reklamácie správa skladu buď uspokojí vaše požiadavky (vráti peniaze za nekvalitný produkt alebo ich zmení na podobný produkt), alebo odmietne. V druhom prípade musíte vykonať nezávislé preskúmanie chybného výrobku a kontaktovať organizáciu na ochranu spotrebiteľa alebo dozorné orgány, ktoré sa podieľajú na štátnej ochrane práv spotrebiteľa.
Krok 3
Po tretie, ak sa vám stále nepodarilo vrátiť peniaze za nekvalitný výrobok alebo ho vymeniť za podobný výrobok, máte podľa článku 17 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“plné právo podať pohľadávka u súdnych orgánov.
