Väčšina zo všetkých organizácií niečo predáva. Preto bude jej materiálna pohoda priamo závisieť od kvality obchodného oddelenia. Aby ste z tohto oddelenia vyťažili maximum, musíte si správne zorganizovať celý pracovný proces.
Je to nevyhnutné
telefón, počítač, program na ukladanie hovorov
Inštrukcie
Krok 1
Prijmite odborníkov, ktorí už pracovali ako manažéri predaja a majú dobré recenzie z predchádzajúcich zamestnaní.
Krok 2
Distribuujte časti mesta, regiónu alebo krajiny (v závislosti od regiónov, s ktorými spolupracujete) medzi zamestnancov. Každý by mal byť zodpovedný za svoje územie a nemal by sa dotýkať klientov iného manažéra.
Krok 3
Vykonávajte pravidelné školenia a certifikácie týkajúce sa znalostí o výrobkoch a metódach predaja. Usporiadajte skúšku pre všetkých zamestnancov najmenej raz za 6 mesiacov. Ak manažér na skúške neuspeje, môžete ho vyhodiť. To poskytne motiváciu pre ostatných zamestnancov, aby vykonávali lepšiu prácu. Nikdy nevystreľte viac ako 30% svojho tímu naraz - to môže ohroziť objem predaja, kým nenájdete náhradu.
Krok 4
Stanovte minimálny cieľ predaja (nemal by byť príliš vysoký). Znížiť mzdy tým, ktorí ho počas sledovaného obdobia nesplnili, a zvýšiť tých, ktorí dosiahli najlepšie výsledky.
Krok 5
Zaviesť prísnu zodpovednosť za vykonanú prácu. Je lepšie, keď manažéri zadávajú všetky hovory a schôdzky do tabuľky, ktorej jedným zo stĺpcov bude stĺpec s výsledkami. Je lepšie takéto správy odosielať nie denne, ale týždenne, aby bol výsledok lepšie viditeľný.
Krok 6
Monitorujte telefonické hovory zamestnancov. Aby ste to dosiahli, je lepšie nainštalovať program, ktorý zaznamená a uloží všetky hovory. Vysporiadajte sa s dôvodmi zlyhania pre každý konkrétny prípad.
Krok 7
Raz ročne poskytnite špičkový umelec veľký bonus. Bude to dobrý stimul a tím sa tým neuvoľní.
Krok 8
Podnikajte aspoň raz za pár mesiacov na firemnej dovolenke. Tím sa spojí.
Krok 9
Ovládajte voľný čas manažérov. Zamestnanec musí stráviť 90% pracovného dňa rokovaniami a stretnutiami, inak bude ťažké dosiahnuť dobrý výsledok. Manažéri predaja by sa nemali podieľať na vonkajších záležitostiach. Ostatní zamestnanci musia nastaviť počítač, objednať písacie potreby a doručiť dokumenty. Jedinou úlohou oddelenia predaja je predávať.
Krok 10
Upozorňujeme, že zamestnanci musia predložiť plán predaja na začiatku každého mesiaca. Bude to samozrejme veľmi približné, ale pomôže to aspoň trochu odhadnúť budúci mesiac. Pri konečných plánoch na ďalšie obdobie berte do úvahy ľudský faktor a mierne znížte odhadovaný počet predajov.
Krok 11
Poskytnite zamestnancom kvalitné predmety, ktoré potrebujú na vykonanie práce. Napríklad telefón, na ktorom sa pravidelne prerušuje spojenie, môže spôsobiť poruchu obchodu. Morálne zastaraný počítač zvyšuje náklady na čas.
