Po zakúpení telefónu môžete pochopiť, že vám model nevyhovoval. Môže to byť spôsobené jeho vzhľadom, špecifikáciami alebo inými faktormi. V takom prípade môžete podľa ruských zákonov vrátiť tovar do obchodu.
Inštrukcie
Krok 1
Nájdite potvrdenie o nákupe. Telefón môžete vrátiť aj bez neho, preukáže to však realitu a oprávnenosť vašich nárokov. Ak ste si účtenku nenechali, vyhľadajte osobu, ktorá bude pripravená potvrdiť skutočnosť o vašom nákupe. Mať takého svedka vám pomôže v prípade sporu, ak obchod nebude chcieť pripustiť, že produkt bol od nich zakúpený.
Krok 2
Vezmite so sebou účtenku, originálne balenie tovaru a samotný telefón. Poďte s týmito vecami do obchodu, kde bol telefón zakúpený. Vysvetlite predajcovi, čo chcete. Máte právo požadovať vyplatenie peňazí výmenou za produkt, ktorý sa vám nepáči, a ich nahradenie iným zariadením s vyplatením rozdielu hodnoty vám alebo skladu. V takom prípade by od dátumu nákupu nemalo uplynúť viac ako štrnásť dní.
Krok 3
Ak predajca odmietne splniť vaše želanie, kontaktujte jeho vedenie - vedúceho alebo riaditeľa obchodu. Je možné, že budú zákazníkom oveľa lojálnejší ako mladší zamestnanci.
Krok 4
Ak všetci zamestnanci obchodu odmietnu spolupracovať, obráťte sa na službu ochrany spotrebiteľa. Tam vám môžu právnici poradiť a pomôcť vám podať sťažnosť kontrolujúcim organizáciám.
Krok 5
Ak problém nemožno vyriešiť inak, obráťte sa na súd. Za týmto účelom vypracujte žalobu, najlepšie s pomocou právnika. Upozorňujeme, že súdne spory môžu byť zdĺhavé a nákladné. Preto zvážte, či sa vám to oplatí strácať čas, aj keď sú vaše šance na výhru vysoké.
