Predaj akéhokoľvek produktu je plný mnohých ťažkostí. Správanie sa predávajúceho v tejto zložitej záležitosti zohráva jednu z najdôležitejších rolí, pretože práve on môže ovplyvniť konečné rozhodnutie kupujúceho.
Inštrukcie
Krok 1
Usmievajte sa a buďte priateľskí. Zdvorilosť a nedostatok pochabých spôsobov sú presne to, čo od vás zákazníci v obchode očakávajú. Predajcovia, bohužiaľ, často zabúdajú na to, že ich mzdy tvoria ľudia, ktorí vstúpili do obchodu. Nenechajte si byť drsní, nehádajte sa a nekritizujte oči kupujúcich. Ponúknite svoju pomoc pri výbere alebo radu všetkým, ktorí navštívili obchod.
Krok 2
Buďte vytrvalí. Schopnosť preukázať túto kvalitu prichádza so skúsenosťami, pretože predávajúci nemá právo vnucovať svoje názory. Návštevníka by ste mali jemne viesť k zakúpeniu produktu. Hlavná vec je jasne definovať, prečo klient prišiel - rozhliadnuť sa a zistiť ceny alebo nakúpiť. Do druhej skupiny by sa mala zaradiť kategória tých, ktorí pochybujú o pomoci vášho úsilia.
Krok 3
Vedzte všetko o svojom produkte. Asistent predaja sa stane profesionálom až vtedy, keď starostlivo preskúma, čo ponúka ľuďom. Musíte sa naučiť všetky funkcie produktu, jeho výhody a nevýhody v porovnaní s ostatnými, ktoré sa mu páčia. A až potom budete môcť komunikovať s klientmi skutočne vysoko kvalitným spôsobom.
Krok 4
Pozorne počúvajte želania kupujúceho. Bičovaním na každého návštevníka máte šancu rozptýliť budúcich zákazníkov. Nechajte radu na lepšie časy, na začiatok si len vypočujte, čo by kupujúci chcel dostať, za koľko, s akými funkciami a na aké účely. Porovnajte všetky tieto faktory a navrhnite najoptimálnejšie možnosti. Je žiaduce, aby boli aspoň tri z nich.
