Najjednoduchším spôsobom, ako nájsť klienta, je ponúknuť svoje služby tým, s ktorými ste už spolupracovali. Títo zákazníci vás už poznajú a je pravdepodobné, že vaše služby opäť využijú. Nie všetci zákazníci sa však vracajú a dôvody môžu byť veľmi odlišné. Ak chcete klienta vrátiť, musíte ho prinútiť, aby spolupracoval.
Inštrukcie
Krok 1
Aj keď bol klient s vašou prácou úplne spokojný, je možné, že čoskoro na vás jednoducho zabudne. Ak máte podozrenie, že je to dôvod, prečo vás nekontaktuje, pripomeňte si to. Kedykoľvek vo svojej práci nájdete veci, ktoré by ho mohli zaujímať, nahláste to. Ak prevádzkujete bulletin, pridajte e-mail svojej bývalej zákazníčky do jej zoznamu. Najlepšie je, ak tak urobíte hneď po ukončení práce. Vopred sa opýtajte, či je to pre neho zaujímavé, či chce od vás dostávať správy.
Pracujte na tom, aby bol bulletin pravidelný a skutočne poučný. Pokojne zavolajte zákazníkovi. Opýtajte sa, ako jeho podnikanie napreduje v tej časti, do ktorej ste zapojení vy, či má problémy, či potrebuje vašu pomoc. Ak potrebuje na riešenie problémov pomoc ďalších odborníkov a poznáte správnych ľudí, určite povedzte, že môžete pomôcť. Vašou úlohou je pravidelne si pripomínať.
Krok 2
V priebehu času rastie hodnota služieb poskytovaných profesionálmi. To nevyhnutne vedie k tomu, že niektorí klienti sa stávajú nedostupnými. Ak chcete takýmto zákazníkom vrátiť, môžete im ponúknuť výrazné zľavy, napríklad na novú službu, ktorej efektívnosť nie je vám až tak známa. V takom prípade získate pre svoju novú službu prvých zákazníkov a zákazník získa dobrú zľavu na jej použitie.
Ak vaše služby alebo tovar zostávajú drahé so zľavou, pozvite svojich zákazníkov, aby vás inzerovali, a nechajte ich, aby o vás povedali svojim priateľom, známym alebo partnerom. Takto budete môcť doplniť svoju klientsku základňu a poskytnúť svojmu bývalému klientovi ešte väčšiu zľavu.
Krok 3
Dôvod, prečo za vami už klient nepríde, môže byť ten, že jednoducho nie je spokojný s úrovňou služieb, ktoré ste mu poskytli. Ale aj v tomto prípade môžete klienta vrátiť. Vo svojom rozvrhu si vyhraďte čas na komunikáciu s bývalým klientom, môže to byť telefonický hovor alebo korešpondencia cez Skype. Diskutujte o spolupráci, zistite, čo konkrétne sa mu nepáčilo, aké chyby ste urobili. Možno sa klient, keď vidí vaše úsilie, vráti a dá vám druhú šancu.
