Ak vaša práca súvisí s predajom tovaru, často sa stretnete so situáciou, keď zákazníci, s potešením komunikujú osobne, nechcú opustiť svoj telefón. Ak chcete získať telefónne číslo zákazníka, musíte byť veľmi taktní, ale vytrvalí.
Inštrukcie
Krok 1
Najjednoduchším spôsobom je prevziať telefónne číslo od zástupcu firmy alebo spoločnosti, najmä preto, že oficiálne číslo organizácie je možné získať prostredníctvom adresára alebo webovej stránky. Ak však zastupujete spoločnosť s mnohými konkurentmi, zástupca klienta môže byť voči vám negatívny. V takom prípade sa pokúste vyzdvihnúť svoje výhody oproti iným spoločnostiam a presvedčiť ho, že sa mu váš produkt dokonale hodí.
Krok 2
Pripravte sa opatrnejšie, ak potrebujete zistiť číslo mobilného telefónu zástupcu spoločnosti alebo potenciálneho kupujúceho. Podvedome alebo zo skúsenosti sa človek bojí, že ho začnete obťažovať, že budete prehnane vytrvalí a otravní. Pokúste sa ho zbaviť týchto obáv, hovorte iba k veci a neopakujte to isté niekoľkokrát, najmä ak klient už odpovedal.
Krok 3
Ak klientovi zatiaľ nemáte čo ponúknuť, budujte rozhovor do budúcnosti tak, aby vás chcel sám kontaktovať. Povedzte mu, že čoskoro sa nájdu produkty, ktoré sú pre neho zaujímavé, mimoriadne priateľské a správne. Vidieť záujem v jeho očiach - požiadajte o telefónne číslo a sľúbte, že zavoláte ihneď po doručení tovaru. Človek by mal mať pocit, že mu prajete dobre, chcete ho ochrániť pred nutnosťou zdĺhavého hľadania, ponúknuť mu pohodlnú možnosť nákupu.
Krok 4
Aby vám klient dal nielen svoje telefónne číslo, ale aby si vás pamätal už pri prvých slovách rozhovoru, urobte na neho pri stretnutí nezmazateľný dojem. Musíte pôsobiť sebavedome, bez prílišnej plachosti alebo nepohodlia. Prejavte vážnosť svojich zámerov a svojej spoločnosti a dôležitosť tohto konkrétneho klienta pre vás.
Krok 5
Vopred si premyslite, kam zaznamenáte telefónne číslo klienta. Najlepšie zo všetkého, ak je to solídny plánovač dní alebo mobilný telefón. V žiadnom prípade nepíšte číslo na kúsok papiera neznámeho pôvodu alebo na ruku - klient môže dospieť k záveru, že ste ľahkomyseľný a nekompetentný.
