Existuje tovar, ktorý je zbierkou rôznych komponentov a mechanizmov, napríklad počítač, auto, chladnička atď. V praxi, keď vzniknú sporné situácie týkajúce sa nedostatkov tak zložitého tovaru, vznikne veľa otázok o tom, či je možné vrátiť celý produkt, ak je nefunkčná iba jeho časť; ako reklamovať, ak majú komponenty rôzne záručné doby atď.?
Súčasti výrobku, alebo ako je uvedené v zákone „O ochrane práv spotrebiteľa“, súčasti súčasti veci, ktoré sa spolu s ďalšími jej podstatnými súčasťami používajú na všeobecné účely.
Občiansky zákonník Ruskej federácie uvádza, že záručná doba stanovená pre komplexný výrobok ako celok sa vzťahuje na každú jeho súčasť. Zákon o ochrane spotrebiteľa okrem toho stanovuje, že záručné doby je možné stanoviť osobitne pre komponenty a komponenty hlavného produktu. Zároveň je právom a nie povinnosťou predávajúceho určiť záručné doby pre základné prvky tovaru. Výnimkou sú prípady, keď po uplynutí záručnej doby môže byť výrobok nebezpečný.
Pomenované záručné doby začínajú plynúť od okamihu odovzdania tovaru kupujúcemu a sú pozastavené po dobu odstránenia nedostatkov v nich zistených.
Ak nie je stanovená samostatná záručná doba pre jednotlivé súčasti výrobku, môže kupujúci požadovať vrátenie alebo výmenu chybného tovaru počas celej záručnej doby pre výrobok ako celok. Sú obdobia, keď je záručná doba stanovená pre jednotlivé súčasti produktu ako pre celý produkt, a preto je možné tieto komponenty vymeniť alebo vrátiť v týchto dlhších lehotách.
Predajca však častejšie stanovuje redukovanú záručnú dobu na komponenty. A v takýchto prípadoch je potrebné sa riadiť textom kúpno-predajnej zmluvy. Ak je jasne uvedené, že po uplynutí záručnej doby na súčasti tovaru je predávajúci zbavený záručných povinností (bezplatná oprava, výmena, vrátenie), potom môže kupujúci deklarovať iba reklamácie, ktoré nesúvisia so zárukou. a to iba v prípade, že sú zistené závažné nedostatky v častiach komodity.
Je potrebné poznamenať, že v dôsledku zistenia nedostatku komponentu produktu môže byť počas záručnej doby na celý produkt vrátený alebo vymenený.
Vzhľadom na to, že legislatíva neukladá predajcovi povinnosť ustanoviť súčasne záručné doby na výrobok a jeho súčasti, môžu sa vyskytnúť prípady, keď je záručná doba určená iba pre komponenty a na výrobok ako celok neexistuje žiadna záručná doba.
Ak spotrebiteľ požiadal o výmenu komponentu výrobku, stanoví preň predávajúci novú záručnú dobu.
