Určite veľa ľudí má doma drahé veci alebo prístroje, ktoré sa kúpili spontánne alebo darovali a „ležali“na poličke. Nie je dôvod na návrat - neexistuje manželstvo, veľkosť, zoznam možností zodpovedá technickým vlastnostiam. Zákon v skutočnosti poskytuje možnosť vrátiť produkt, ktorý sa k sebe nijako nehodil alebo sa mu jednoducho nepáči. Ako to spraviť?
Ako vrátiť kvalitný produkt
Zákon o ochrane práv spotrebiteľov Ruskej federácie zahŕňa nielen pravidlá pre vrátenie chybného tovaru, ale aj pravidlá vysokej kvality. Poskytuje dokonca jasné vysvetlenie, ktorý výrobok sa považuje za vyhovujúci pravidlám kvality a ktorý nie.
Do dvoch týždňov, s výnimkou dňa nákupu, máte právo kontaktovať obchod, kde bol zakúpený, so žiadosťou o jeho vrátenie. Medzi silné argumenty patria:
- nesúlad rozmerov (rozmerov) s vašimi očakávaniami,
- črty štýlu, farieb, ak je to oblečenie,
- nedostatok možnosti, ktorú potrebujete (domáce spotrebiče).
Obchod má právo odmietnuť vašu žiadosť, ak má produkt zrejmé známky toho, že bol aktívne využívaný. Perfektná možnosť:
- máte doklad o kúpe a platný dôvod na jeho vrátenie,
- na výrobku sú zachované štítky výrobcu a predajcu,
- pôvodný (obchodovateľný) vzhľad je zachovaný,
- obal nie je poškodený, nezmenilo sa zariadenie (domáce spotrebiče).
Politika vrátenia tovaru - neubližujte
Produkt, ktorý sa vám nepáči, môžete vrátiť iba do zásuvky, kde ste ho kúpili. Pokusy o to v inom obchode toho istého reťazca nebudú úspešné, aj keď stále máte príjmový doklad.
Ďalším dôležitým bodom je nebyť agresívny. Máte plné právo na vrátenie tovaru, predávajúci o tom vie. A to, že tovar starostlivo prehliada, kontroluje jeho kvalitu alebo úplnosť, znamená len jediné - robí si svoju prácu.
Po kontrole budete vyzvaní k vyplneniu formulára žiadosti, kde budete musieť uviesť svoje údaje a vysvetliť dôvod odmietnutia nákupu. Vo väčšine prípadov, ak sú dodržané všetky pravidlá, procedúra netrvá dlhšie ako 15 minút.
Nie všetky maloobchodné predajne budú v čase kontaktu pripravené vrátiť vám peniaze. To nie je v rozpore so zákonom, takže je zbytočné argumentovať. Meškanie môže byť spôsobené:
- nedostatok peňazí pri pokladni (ak je skoro ráno),
- potreba získať povolenie od vedenia alebo správcu, ktorý nie je na mieste,
- politika interakcie s kupujúcim, platná v konkrétnej obchodnej sieti.
Pokiaľ vám neboli vrátené peniaze v deň kontaktu, máte právo požadovať uvedenie konkrétneho dátumu alebo obdobia, ktoré musí obchod písomne potvrdiť. Vydaný dokument sa stane zárukou, že ste produkt vrátili, ale za nákup ste nedostali peniaze, ktoré ste zaň zaplatili.
Pri výbere oblečenia alebo vybavenia buďte opatrní - ušetrí vám to tak stratu času pri jeho vrátení.
