Povolanie obchodného manažéra je veľmi populárne. Tí, ktorí sa rozhodnú pre toto povolanie, si vytvárajú doslova svoj vlastný príjem, výška ich zárobkov závisí od efektívnosti ich predaja. Ak sa chcete stať dobrým obchodným manažérom, musíte byť schopní klienta zaujať a vo výsledku mu predať svoj produkt. Neexistuje však žiadny univerzálny návod, ako dokončiť predajné transakcie; každý špecialista má svoje vlastné obchodné metódy.
Jednou z vašich hlavných úloh predajcu je vždy sa klienta spýtať na vašu ponuku. Rokovania medzi kupujúcim a predávajúcim sa často neprimerane predlžujú. Ak je klient s vašou ponukou spokojný, je potrebné pristúpiť k uzavretiu transakcie. Musíte pokračovať v rozhovore a klásť nové otázky, iba ak si klient nie je istý, či má otázky, alebo úplne nechápe, čo mu ponúkate. Majte na pamäti hlavný cieľ - predať produkt alebo službu, nepodnikať kroky, ktoré vás od tohto cieľa vedú, robte iba to, čo zbližuje okamih uzavretia dohody. Vždy buďte pripravení odpovedať na žiadosť vášho klienta. Jednostranná komunikácia počas rokovaní je neprípustná. Ak klient požiada o prezentáciu vášho produktu alebo o viac informácií o vašich službách, buďte pripravení. Neodpovedaním na otázky, ktoré vám klient položí, strácate dôveru z jeho strany a v dôsledku toho znižujete šancu na dokončenie obchodu. Na mnoho otázok zákazníkov možno zvyčajne odpovedať odporúčaniami a posudkami vašich zákazníkov. Majte pri sebe posudky svojich zákazníkov a hovorte o nich s novými zákazníkmi. Ak máte web na internete, nezabudnite ich tam umiestniť, zvýši sa tým vaša dôveryhodnosť a prípadne sa vopred odstráni veľa otázok. Nikdy nesľubujte zákazníkom, že ich nebudete schopní splniť. Typickým príkladom je dodanie tovaru. Ak viete, že dodanie tovaru trvá napríklad od jeho prepravy zo skladu, povedzte klientovi, že to bude trvať nejaký čas a o podmienkach budete informovaní dodatočne. Ak ich nepoznáte, nie je potrebné v týchto prípadoch stanovovať presné dátumy. Pri prezentácii svojho produktu alebo služby buďte schopní včas zastaviť svoj prejav. Nerobte z rozhovoru monológ. Ak hovoríte nepretržite a nenecháte svojho klienta premýšľať, to, čo hovoríte, veľa z toho, čo ste povedali, bude nimi prehliadnuté. Klientovi sa takáto komunikácia nemusí páčiť, bude z vás cítiť tlak, v dôsledku čoho vás opustí bez toho, aby sa dohodol. Kupujúci sú dosť často pripravení na kúpu produktu po niekoľkých minútach od predstavenia a chápu, že to, čo im ponúkate, skutočne potrebujú. Robte pauzy, nepremeškajte okamih, keď je klient pripravený na dokončenie transakcie.
