Porušovanie práv spotrebiteľov čelil takmer každému ruskému občanovi. Bezohľadní predajcovia môžu z nákupu urobiť veľký problém. Preto musíte poznať svoje práva a vyžadovať od predajcu, aby ich dodržiaval. Môžete vrátiť dodávateľovi nielen produkt, ale aj poskytnutú službu.
Inštrukcie
Krok 1
Uvedomte si, že podľa súčasnej ruskej legislatívy máte v prípade poruchy tovaru, zlej kvality poskytovanej služby, právo obrátiť sa na predajcu (poskytovateľa služby) so žiadosťou o bezplatné odstránenie zistenej chyby. alebo závada. Všetky vzťahy medzi spotrebiteľom a predajcom tovaru alebo služieb sa riadia zákonom o ochrane práv spotrebiteľa. Na základe tohto zákona máte tiež právo požadovať primerané zníženie ceny za službu, ktorá vám je poskytnutá. V prípade, že sa rozhodnete prevziať prácu na odstránení závad, máte právo očakávať náhradu nákladov s tým spojených.
Krok 2
Kontaktujte organizáciu, ktorá vám poskytla službu. Lepšie je, ak svoje nároky a požiadavku na vrátenie vyplatených finančných prostriedkov, náhradu strát spôsobených zle poskytnutou službou uvediete písomne. Urobte to vo forme vyhlásenia (v dvoch vyhotoveniach) adresovaného predajcovi, dodávateľovi. Na druhej kópii musí tajomník alebo zamestnanec organizácie (podniku) podpísať a dátum prijatia vášho dokumentu. Upozorňujeme, že vaša žiadosť musí byť posúdená a schválená zákonom do desiatich dní od podania.
Krok 3
Ak je váš nárok zamietnutý, môžete sa obrátiť na súd. Nerobte si starosti, ak stratíte alebo nemáte potvrdenie o službe. Pamätajte, že táto okolnosť nemôže byť základom pre to, aby súd odmietol uspokojiť vaše nároky. Okrem náhrady nákladov za nekvalitné služby máte vo svojej žiadosti aj právo požadovať náhradu morálnej škody, ktorá vám ako spotrebiteľovi vznikla v dôsledku porušenia vašich práv dodávateľom.
