Pri kúpe novej pohovky kupujúci úprimne verí v praktickosť a trvanlivosť nákupu. Ale nákladná akvizícia nie vždy oprávňuje naše nádeje. A často nie je také ľahké vrátiť nábytok predajcovi v prípade nedostatočnej kvality tovaru alebo z iných dôvodov. Faktom je, že v kúpno-predajnej zmluve, ktorá sa zvyčajne podpisuje pri kúpe pohovky, je zodpovednosť oboch strán vysvetlená. Existuje tiež klauzula o podmienkach a postupe pri vrátení nábytku.
Inštrukcie
Krok 1
Prečítajte si zmluvu, ktorú vám obchod ponúka na uzavretie. Dohoda vám skutočne uľahčí život v prípade sporných situácií. Skontrolujte záručné a servisné informácie pre váš nábytok. Pamätajte, že podľa zákona o ochrane spotrebiteľa môže kupujúci v prípade poruchy produktu vymeniť produkt za iný s prepočítaním nákladov. Môže trvať na znížení ceny, bezplatnom odstránení chýb produktu, preplatení výdavkov a nakoniec vrátení peňazí. V takom prípade sa vrátenie pohovky a jej preprava do skladu podľa zákona uskutočňujú silami a prostriedkami predávajúceho. Podľa prevádzkových pravidiel sú všetky tieto podmienky platné počas celej záručnej doby. Pokiaľ nie je v zmluve vopred stanovená záručná doba, zákon hovorí, že všetky vyššie uvedené podmienky platia dva roky odo dňa dodania pohovky kupujúcemu.
Krok 2
Ak ste už za pohovku zaplatili a v čase odovzdania zásielkovou službou ste zistili vady na dome, nepodpisujte doklad o prevzatí nábytku. O svojich reklamáciách okamžite informujte predajcu.
Krok 3
Ak sa nedostatky alebo chyby odhalili až počas prevádzky, alebo sedačka nezodpovedala farbe, veľkosti alebo iným parametrom, potom máte podľa prijatého zákona právo požadovať výmenu sedačky za podobnú, prípadne požadovať vrátenie peňazí. Najskôr skúste rokovať s predajcom, uplatnite svoj talent ako diplomat. Ak stále nesúhlasíte, zapojte odborníkov do nezávislého vyšetrenia.
Krok 4
Napíšte reklamačné vyhlásenie s uvedením nedostatkov. Pamätajte, že zamestnanci obchodu ho musia skontrolovať do 10 pracovných dní. V opačnom prípade máte právo zrušiť zmluvu a požadovať vrátenie nákladov na pohovku.
