V súlade so zákonom môžete v prípade poruchy alebo nedostatkov tovaru kontaktovať predajcu s požiadavkou na vrátenie peňazí zaplatených za tento produkt. Musí byť uvedené písomne vo forme žiadosti, predávajúci je povinný jej vyhovieť do 10 dní odo dňa podania.
Inštrukcie
Krok 1
Upozorňujeme, že existuje zoznam položiek, ktoré nemôžete vrátiť do obchodu. Patria sem predmety osobnej hygieny, spodná bielizeň, výrobky z drahých kovov, dekoračné materiály a niektoré ďalšie druhy tovaru. Ak zakúpený produkt nie je uvedený v tomto zozname, začnite zostavovať vyhlásenie. Na jeho formu a obsah nie sú kladené nijaké špeciálne požiadavky, existujú však určité pravidlá písania, ktoré by sa mali dodržiavať.
Krok 2
V adresnej časti aplikácie uveďte názov predávajúcej spoločnosti, jej adresu. Napíšte, od koho je prihláška: vaše priezvisko, meno a priezvisko, adresa bydliska, údaje o pase a kontaktné čísla.
Krok 3
V úvode uveďte, kde, kedy a za aké množstvo bol produkt zakúpený, uveďte jeho úplný názov, značku alebo výrobok, počet jednotiek produktu. Ak existuje potvrdenka, uveďte ju ako doklad o kúpe.
Krok 4
Uveďte svoje sťažnosti na výrobok, uveďte zistené nedostatky. V takom prípade sa môžete odvolať na článok 4 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“zo dňa 07.02.1992. 2300-1, ktorá zaväzuje predávajúceho k tomu, aby spotrebiteľovi odovzdal tovar, ktorého kvalita je v súlade s podmienkami zmluvy alebo požiadavkami stanovených noriem.
Krok 5
V záverečnej časti si uvedomte, že na základe vyššie uvedeného požadujete s vami ukončiť kúpno-predajnú zmluvu a vrátiť vám peniaze za nákup vo výške zaplatenej za tovar. Nezabudnite uviesť, v akej podobe by vám mala byť vrátená suma prevedená: údaje o vašom bankovom účte, poštová adresa pre prevod peňazí poštou alebo v hotovosti.
Krok 6
Vezmite prosím na vedomie, že ak je potrebné preskúmať funkčnú poruchu produktu, potom ho musí predajca zaplatiť počas záručnej doby. Ak záručná doba uplynula, musí kupujúci kontaktovať nezávislých odborníkov a zaplatiť za kontrolu sám. Náklady vám budú vrátené súdnym rozhodnutím, ak je to vo váš prospech.
