Školenie zamestnancov je dôležitou úlohou pre každú spoločnosť. Stále sa objavujú nové metódy a technológie a ak si chce spoločnosť udržať svoje miesto na trhu tovarov alebo služieb, musí sa rýchlo orientovať v meniacich sa podmienkach. Zamestnanci sú v tomto zmysle hlavným zdrojom a je potrebné ich neustále trénovať. Metódy odbornej prípravy môžu byť rôzne, závisia to od úloh, ktoré podnik vyrieši.
Nevyhnutné
Analytické údaje o kvalifikácii zamestnancov
Inštrukcie
Krok 1
Zástupcovia viacerých profesií si musia po určitom období zvýšiť kvalifikáciu v kurzoch. Táto forma vzdelávania nebola zrušená. Lekári, zdravotné sestry, učitelia a kultúrni pracovníci chodia pravidelne študovať. Aj v rozpočtových inštitúciách však môžu existovať iné formy vzdelávania, vrátane pracovných školení - semináre, webové semináre, majstrovské kurzy, školenia. Všetky tieto formy sú použiteľné aj pre obchodné firmy. Najskôr si však určte, čo chcete od svojich zamestnancov dosiahnuť. Predmetom štúdia môžu byť nielen nové technológie, ale aj spôsoby komunikácie so zákazníkmi alebo obchodnými partnermi. Rôzne úlohy si vyžadujú rozdielny prístup.
Krok 2
Ak sa chcete naučiť a implementovať novú technológiu, vyberte jedného alebo viacerých najúspešnejších zamestnancov v odbore. Pozvite ich, aby sa zúčastnili kurzov alebo sa zúčastnili workshopov o tejto téme. Na kurzy nie je potrebné posielať celý tím. Najpokročilejší zamestnanci sa môžu stať vašimi asistentmi.
Krok 3
Vyberte si kurzy, ktoré vám vyhovujú. To je možné vykonať prostredníctvom Internetu na webovej stránke vývojára technológie. Tam nájdete potrebné informácie o čase, mieste a nákladoch na kurz alebo seminár. Vysvetlite tým, ktorých tam pošlete, ako plánujete zaviesť túto technológiu a aké sú ich vlastné úlohy v tomto ohľade. Musia študovať predmet, pripraviť potrebné materiály pre následné okrúhle stoly a majstrovské kurzy. Povedzte im, že v budúcnosti budú svoje vedomosti odovzdávať iným. Vyberte zamestnancov, ktorí nielen rozumejú danému predmetu, ale majú aj určité učiteľské schopnosti.
Krok 4
Po návrate z kurzov organizujte prednášky, workshopy a semináre pre celý tím alebo jednotlivé oddelenia. Pomoc s plánom lekcie, vizuálnymi pomôckami a technickými pomôckami. V prvej prednáške vysvetlite tímu, prečo je táto technológia potrebná, aké výhody získa spoločnosť a každý zamestnanec z jej implementácie. Ak téma vyžaduje skupinové učenie, poraďte sa so svojím personálnym manažérom o tom, ako najlepšie rozdeliť tím. Naplánujte aktivity pre každú skupinu.
Krok 5
Školenie môže prebiehať aj formou školenia. Je lepšie vykonávať ho priamo v podniku, pretože to umožní zohľadniť špecifiká konkrétnej spoločnosti a jej úlohy. Nájdite špecialistu, vysvetlite mu, čo od tímu chcete. Spravidla sa zamestnanci prostredníctvom školení naučia komunikovať so zákazníkmi, partnermi a dodávateľmi. S touto formou školenia zamestnanec analyzuje rôzne situácie, ktoré môžu počas práce nastať, a naučí sa s nimi vyrovnať. Najdôležitejšie je, aby pochopil, že takéto problémy vznikajú nielen pre neho, že je to jeden z aspektov jeho práce, s ktorým je potrebné sa naučiť vyrovnať sa. Podobné problémy riešia obchodné hry a simulácia situácií. V niektorých prípadoch je vhodné vykonať ich presne, napríklad ak všetci zamestnanci v komunikácii s klientom robia neustále rovnakú chybu. Takéto formy umožňujú zamestnancom pozerať sa na zvláštnosti ich správania zvonku, to znamená vidieť na vlastné oči, čo robia zle.
