„Zlá“rada pre manažéra vás naučí, ako dosiahnuť výsledky s najmenšou námahou. Žiadna investícia času alebo práce - využite to, čo máte vždy po ruke.
V tomto článku vám chcem povedať, ako dosiahnuť 330% efektivitu predaja. Prezentované tipy mi pomohli úspešne absolvovať test pri uchádzaní sa o prácu. Za 3 mesiace bolo potrebné splniť plán - predať tovar za 300 tisíc rubľov. Predal som 1 milión.
Prečo som tieto tipy nazval „zlé“? Je to jednoduché: nevyžadujú od vás žiadne špeciálne akcie ani kroky, ktoré musíte vykonať. Tieto tipy vás naopak naučia používať triky, ktoré minimalizujú vaše vlastné úsilie.
Kde sa to začína …
Čo robí ktorýkoľvek obchodný manažér pri prvom príchode na svoje pracovisko? Samozrejme študuje produkty spoločnosti, ktoré budú musieť byť ponúkané potenciálnym zákazníkom.
Ja som urobil to isté. Problém spočíval v tom, že produkt aj samotné odvetvie - kŕmenie hospodárskych zvierat - vyžadovalo špeciálne znalosti. Odborníkmi v tomto priemysle sa nemôžu stať ani tí, ktorí sa 4 roky vysokoškolského štúdia ponorili do hlbín zootechniky. Skutoční odborníci, ako všade inde, študujú celý život.
Spoločnosť o tom vedela a zoznámenie sa so špecifikami odvetvia sa začalo prednáškami odborného zootechnika. Objavilo sa nielen povrchné pochopenie horizontu budúcej práce: objavil som prvé „zlé“rady.
Viem, že nič neviem
Potreba manažéra poznať navrhovaný produkt je obmedzená. Potenciálny klient má takmer vždy menej znalostí o produkte a táto, aj keď len nepatrná výhoda, stačí na to, aby vyzeral ako špecialista. Vo výnimočných prípadoch odovzdajte komplexného klienta odborníkovi.
Je nevhodné tráviť čas štúdiom všetkých zložitostí odvetvia a produktu. V prípade studeného predaja a telemarketingu prvý hovor nikdy nekončí predajom. Poznali sme sa, hodili šnúru na opakovaný kontakt a zložili telefón. Až počas druhého hovoru stojí za to dozvedieť sa o potrebách klienta a ponúknuť mu svoj produkt, ktorý rieši aktuálny problém.
Neviete odpovedať na žiadnu otázku? Ubezpečte klienta, že požadované informácie získate od odborníka na plný úväzok, a určite mu zavolajte späť. Takto sa začína kompetentný dialóg s budúcim kupujúcim. Zatiaľ čo klient čaká na váš hovor, opýtajte sa špecialistu a pripravte si odpoveď. Tu je dôvod, prečo získať kupujúceho, a téma pre ďalšiu konverzáciu.
Postupom času si spomeniete na všetky vlastnosti navrhovaného produktu. Váš mozog zapíše výsledok mnohých opakovaní do subkortexu a vy začnete strieľať do klientov s húfnicou svojich schopností. Prechod od kvantity ku kvalite je nevyhnutný.
A ak k tomu dôjde samo, prečo strácať čas a energiu zapamätaním si komerčných ponúk? Buďte efektívni a nebojte sa, že niečo neviete!
