Klienti sú základom pre rozvoj obchodu a služieb. Ak váš produkt nemá žiadnych kupujúcich, potom sa vaše podnikanie vyčerpalo. Aby sa klient k vám chcel vrátiť, musíte mu vedieť správne poďakovať.
Inštrukcie
Krok 1
Využite výhody všeobecne uznávaného mechanika darčekov za nákup. Malý darček bude váš klient považovať za vďačnosť za výber vašej spoločnosti, či už je to obchod, kozmetický salón atď. Táto schéma funguje nasledovne: klient zakúpi váš produkt alebo službu a zároveň dostane niečo iné. Darček by navyše nemal byť lacný ani zbytočný. Medzi produktom a produktom, ktorý ponúkate, by mal byť tiež jasný vzťah.
Krok 2
Poďakujte klientovi tým, že mu poskytnete dvojnásobnú službu. Napríklad, ak sa vaša firma týka kozmetológie, môžete na náklady salónu ponúknuť opakovaný postup. Toto je dosť efektívny spôsob, ako zvýšiť lojalitu medzi spotrebiteľmi spotrebného tovaru.
Krok 3
Ak sa špecializujete na predaj výrobkov vysokej hodnoty, ako sú napríklad automobily, môžete ako poďakovanie použiť hotovosť. V skutočnosti to bude rovnaká zľava, ale myseľ klienta si zachová skutočnosť, že ste mu dali darček, a tým sa mu odvďačí za to, že vás kontaktoval.
Krok 4
Poďakujte zákazníkom a obdarujte ich zľavovým kupónom. Táto prax si teraz získava na popularite. Spočíva v tom, že kupujúci zakúpi produkt alebo službu a dostane kupón na zľavu, ktorú môže získať pri ďalšom nákupe. Na jednej strane je to vďačnosť a na druhej pokus o to, aby bol klient natrvalo.
Krok 5
Ak v rámci týchto marketingových taktík nechcete využiť vďačnosť, môžete klientovi osobne alebo písomne poďakovať. Takéto zaobchádzanie je prijateľné, ak má váš klient vysoké postavenie v spoločnosti alebo je pre vás mimoriadne dôležitý rozvoj vzťahu s ním. Spolu so slovami vďačnosti môžete venovať malý vynikajúci darček.
