V každom kolektíve sa občas vyskytnú „nepokoje na lodi“. Jeden alebo viac ľudí priamo sabotuje rozhodnutie manažmentu. To nielen nepriaznivo ovplyvňuje všeobecné psychologické podnebie v spoločnosti, ale tiež brzdí vykonávanie dôležitých pracovných úloh. Existuje niekoľko etáp nadviazania dialógu s podriadenými.
Inštrukcie
Krok 1
Štúdium príčin konfliktu. Najskôr je potrebné diagnostikovať konfliktnú situáciu. Aj keď medzi vedením a zamestnancami neexistujú viditeľné rozpory, existujú v latentnej (alebo latentnej) forme. Je dôležité pochopiť, čo presne nevyhovuje kolegom pri rozhodovaní, ktoré ignorujú.
Krok 2
Vyhľadajte neformálnych vodcov. Druhým dôležitým krokom je identifikácia „vodcov protestu“. Všeobecne platí, že situácia so vznikom neformálnych vodcov v tíme musí byť neustále sledovaná a sledovaná. Formálny vodca je riaditeľ menovaný vlastníkmi alebo manažérmi spoločnosti, pobočky alebo oddelenia. Neformálny vodca je osoba, ktorá vyniká v skupine zamestnancov, ktorej názor sa stáva v tíme obzvlášť výrazným. V niektorých prípadoch sa títo dvaja vodcovia zhodujú v jednej osobe, oveľa častejšie to však nie sú len odlišní ľudia, sú to dokonca protipólia.
Krok 3
Nadviazanie kontaktu s neformálnym vodcom. Najväčšou chybou vodcov je, že sa snažia vyvinúť tlak na neformálneho vodcu, a ak ho nemôžu „prinútiť“, aby urobil to, čo chce vedenie, je prepustený. Toto je nesprávny krok, pretože ak sa stalo, že formálny vodca sa nemôže stať jeho vlastnou osobou medzi podriadenými, potom je otázka vzhľadu nového neformálneho „vodcu“otázkou času. Nemôžete vystúpiť s hromadným prepúšťaním. Je oveľa výnosnejšie a lacnejšie vyhľadávať kontakt s už zavedeným lídrom.
Krok 4
Využitie energie miestneho vodcu pre dobro spoločnosti. Aký je líder v skupine? V prvom rade je to osoba, ktorá je ochotná dobrovoľne prevziať bremeno ďalšej zodpovednosti bez zvyšovania platov a osobitných stimulov. Áno, môže viesť skupinu podriadených nesprávnym smerom, akým vedenie chce. Ale na druhej strane je taký človek schopný posúvať hory svojím príkladom, energiou, motiváciou. Najdôležitejšie je tu nasmerovať jeho energiu správnym smerom. Samozvaní vodcovia sú často ľudia, ktorí sú vysielaní k odborovým pracovníkom v iných krajinách. Často sa snažia skupine vyradiť ďalšie výhody, zvýšené úrokové sadzby a dni voľna navyše. Hlavná vec je pochopiť jednu vec: takí vodcovia sú pripravení vyjednávať. Aj keď vyzvú ministerstvo na protest proti zvýšeniu plánu alebo zvýšeniu pracovnej záťaže, majú ochotu vymeniť tieto „výhody“za niečo iné. A tento vodca to musí vedieť využiť: ponúknuť svoje vlastné podmienky, za ktorých spoločnosti nevzniknú straty z inovácií navrhnutých vodcom protestov.
