Pracovné povinnosti sysadmina v ktoromkoľvek podniku sú dosť špecifické a na ich splnenie je potrebný človek s úzkymi špeciálnymi znalosťami. Pre neodborníka je preto dosť ťažké skontrolovať a vyhodnotiť kvalitu práce zamestnanca IT oddelenia. Otázka, ako vyhodnotiť správcu systému a aké výkonnostné kritériá v tomto prípade použiť, sa dá vyriešiť tradičnými metódami.
Inštrukcie
Krok 1
Sysadmin sa zvyčajne vyžaduje iba na zabezpečenie hladkého chodu miestnej siete a na zaistenie bezpečnosti počítača; často tiež vykonáva funkcie technickej podpory pre používateľov. Zostavte všeobecný denník, do ktorého zaznamenáte všetky požiadavky a požiadavky používateľov. Ak je viac správcov, potom by vedúci tímu mal rozhodnúť, ktorý z nich splní danú požiadavku. Odhadnite počet úloh, ktoré každý správca systému splnil za mesiac, s prihliadnutím na rýchlosť ich vykonania, kvalitu riešenia a absenciu opakovaných žiadostí o rovnaký problém.
Krok 2
Môže sa použiť iná metóda. Za týmto účelom popíšte všetky obchodné procesy, ktoré IT oddelenie vo vašom podniku rieši. Na základe tohto popisu optimalizujte štruktúru a počet správcov systému s prihliadnutím na funkčnosť tohto oddelenia.
Krok 3
Zadajte rôzne poradia a pozície podľa poradia. Môže to byť asistent sysadmin, sysadmin, senior sysadmin atď. Pre každú pozíciu vypracovajte popis práce, popíšte funkčnosť a oblasť zodpovednosti. To vylúči silný princíp „každý robí všetko za nás“, čo pomáha vzájomne presúvať zodpovednosť a vedie k tomu, že vo výsledku nebude mať kto od koho pýtať.
Krok 4
Stanovte platovú vidlicu pre každú pozíciu alebo platovú triedu, zostavte štruktúru a personálne obsadenie oddelenia. Schváliť všetky dokumenty u zamestnávateľa.
Krok 5
Vykonajte certifikáciu zamestnancov oddelenia IT. Hodnotiť ich prácu na základe spätnej väzby a charakteristík poskytnutých priamym nadriadeným - vedúcim jednotky. Ak nie, použite formálnejšiu metódu - vykonajte pohovor.
Krok 6
Na základe výsledkov certifikácie upravte pozície a platy správcov systému. Ak má správca systému veľa sťažností a zjavne nemôže zabezpečiť výkon zariadenia a miestnej siete, je lepšie sa s ním rozlúčiť a neznižovať jeho plat. V takom prípade bude pre podnik lacnejšie pozvať si kompetentnejšieho odborníka, a to aj pri vyššej sadzbe.
Krok 7
Vypracovať pokyn pre používateľov siete, ktorý v ňom stanoví postup kontaktovania správcov systému, určí, ktorý z nich je zodpovedný za aké problémy a v akom čase musí identifikovať a eliminovať túto alebo túto poruchu alebo vykonávať túto alebo inú prácu. To umožní použitie objektívnych kritérií pri hodnotení kvality práce každého správcu systému.
