Ľudia sú každý deň konfrontovaní s mnohými porušeniami svojich práv zo strany úradov údržby domov, predajní rôzneho tovaru, zástupcov rôznych služieb atď. Právna neznalosť, bohužiaľ, neumožňuje rýchlo a efektívne eliminovať tieto porušenia. A všetko môžete napraviť pomocou obvyklého reklamačného konania.
Nevyhnutné
Vzor výpisu z reklamácie, príjem tovaru, obálky na zaslanie výpisu z reklamácie poštou
Inštrukcie
Krok 1
V prípade nadobudnutia nekvalitného produktu, porušenia predpisov bytovými a údržbárskymi kanceláriami atď., Má spotrebiteľ právo požadovať od strany porušujúcej právo na opravu chýb, peňažnú náhradu, výmenu tovaru atď., Ktoré môžu byť nájdete na internete alebo si ho môžete ľubovoľne zariadiť. Vo vyhlásení o nároku musíte konkrétne opísať svoje požiadavky, spáchané porušenia, dátum a podpis.
Krok 2
V prípade nákupu nekvalitného produktu sa reklamácia zasiela na adresu uvedenú v doklade o prevzatí tovaru alebo doporučene s oznámením. Do obchodu môžete tiež odoslať reklamačný akt a uistiť sa, že je zaregistrovaný.
Krok 3
Ak neexistuje adresa spoločnosti, ktorá vám predala nekvalitný produkt, nájdete ju podľa individuálneho daňového čísla, ktoré je na šeku povinné. Na daňovom úrade pre toto individuálne daňové číslo sa vyhľadá požadovaná adresa, na ktorú sa zašle list s reklamačným vyhlásením.
Krok 4
Ak spoločnosť do 10 dní neodpovie na vašu sťažnosť, obráťte sa na súd. Súd si môžete zvoliť podľa vlastného uváženia: môže sa nachádzať v mieste bydliska odporcu aj v mieste bydliska. Súdny spor môžete podať sami alebo s pomocou právnika.
Krok 5
Podobné kroky sú možné v prípade porušenia vašich práv ako úradov pre údržbu bytov. V takom prípade budete musieť zavolať zástupcovi úradu pre údržbu bývania, aby vypracoval a podpísal žalobu podľa príslušného vzoru, kde sú uvedené podmienky, typy a ukazovatele porušenia.
Krok 6
Ak sa zástupca dodávateľa nedostaví do troch dní, môžete zodpovedajúcu žalobu sami napísať a zabezpečiť podpisy ďalších dvoch spotrebiteľov. Ďalej sa reklamácia postúpi dodávateľovi, ktorý rozhodne o otázke prepočtu platieb alebo poskytne odôvodnenú písomnú odpoveď, prečo vám to bolo zamietnuté. Ďalšie spory týkajúce sa nárokov spotrebiteľov sa riešia súdnou cestou. Okrem toho máte právo na vyriešenie problému v predsúdnom konaní.
