Pre mnohých sú pojmy „šéf“a „podriadený“antagonistické, dokonca sa medzi nimi predpokladá nepriateľstvo, pretože každý z nich má iné ciele. Táto myšlienka, ktorá ľuďom zostala od čias Sovietskeho zväzu, je dosť húževnatá, ale vôbec nezodpovedá realite dneška. A sú také, že udržiavanie efektívneho pracovného vzťahu medzi šéfom a podriadenými je kľúčom k efektívnej práci jednotky a podniku ako celku.
Metodika použitá v Rusku
Mnoho manažérov, ktorí chcú kráčať s dobou a využívať vedomosti z oblasti praktickej psychológie na budovanie čo najefektívnejších vzťahov so svojimi podriadenými, používajú metodiku navrhnutú N. I. Kozlov, autor a vývojár mnohých programov zameraných na rozvoj osobných a obchodných kvalít vrátane manažérov. Navrhuje uskutočňovať pracovné vzťahy na základe vzorca „Pozitívny - Konštruktívny - Zodpovednosť“.
Podľa tohto vzorca nie je vzťah medzi vodcom a podriadeným založený na strachu alebo závislosti, ale na pozitívnom. Podriadený má právo rátať s dôverou spoločnosti a jej manažmentu a s uznaním jeho skutočných zásluh. Musí veriť, že je možné vyriešiť všetky kontroverzné otázky, má právo na chyby a môže sa spoľahnúť na úctu k svojej osobnosti.
Pokiaľ ide o konštruktívnosť, vedúci by mal ako motiváciu používať frázy ako „Potrebujem počuť váš názor na túto vec“, „Pre dobro veci vás musím do tejto problematiky zapojiť“. sú manipulatívni, ale zvyšujú sebavedomie podriadených a sú dobrým stimulantom. Konštruktívny znamená aj obchod, partnerstvo, konštruktívnu komunikáciu.
Takáto komunikácia vedie k tomu, že zamestnanec je pripravený prevziať zodpovednosť bez toho, aby ju úplne presunul na plecia šéfa. Zo vzájomnej zodpovednosti vyplývajú aj vzájomné povinnosti, ktoré sa stávajú základom partnerstiev a spolupráce medzi manažérom a podriadeným. A práca založená na princípoch spolupráce je najefektívnejšia.
Zahraničné skúsenosti
Na Západe je populárny špeciálny štýl riadenia. Zároveň je proces komunikácie medzi hlavou a jeho podriadenými organizovaný tak, aby títo vykonávali to, čo považujú za potrebné. Ako viete, človek to robí vždy ochotnejšie ako plniť niekoho rozkazy. Faktom však je, že je to vodca, ktorý vytvára také situácie alebo nenápadne tlačí na podriadeného, aby urobil údajne nezávislé rozhodnutia, ktoré sú napriek tomu prospešné pre samotného vodcu.
Proces riadenia je štruktúrovaný tak, aby podriadení v skutočnosti konali nezávisle, ale v skutočnosti pod kontrolou a vedením mentora manažéra. Kontrola sa vykonáva v každodennej obchodnej komunikácii: jedná sa o konzultácie počas výrobných stretnutí, pracovných stretnutí, plánované kontroly plnenia povinností. Osvojiť si toto umenie riadenia je úlohou vodcu, ktorý chce zvýšiť efektivitu práce jemu zvereného tímu.
