Pri komunikácii s podriadeným bude optimálne riadiť sa pravidlom zlatej strednej cesty. Na jednej strane by nemala byť povolená známosť. V každom obchodnom vzťahu existuje hierarchia, podriadenosť a v práci existuje celý rad povinností, ktoré ste povinní vyžadovať od svojich podriadených. Na druhej strane je ponižovanie vášho zamestnanca neprijateľné, aj keď sa zásadne mýli.
Je to nevyhnutné
dodržiavanie noriem obchodnej etikety a všeobecne prijatých noriem slušnosti
Inštrukcie
Krok 1
Prvá vec, ktorej by mal každý manažér dobre rozumieť: pravidlo „Ja som šéf - ty si hlupák“je brutálne. Každý dopyt, reklamácia atď. musí byť zdôvodnené.
Zároveň „je to vaša zodpovednosť“alebo „nespĺňa podnikové požiadavky“slúži ako dostatočné odôvodnenie, ale za podmienky, že je skutočne zahrnuté a nezodpovedá.
Ak zamestnanec preukázal, že sa v niečom mýlite, nie je hanbou to pripustiť. Je hanebné apelovať na podriadenosť, uvedomujúc si, že sa mýlite.
Krok 2
Základnou otázkou pre mnohých je, ako sa majú navzájom oslovovať: „vy“alebo „vy“. Tu musíte pochopiť, že tradícia oslovovania podriadených pomocou výrazu „vy“a menom, keď sa požaduje odpoveď „vy“a meno a priezvisko, sa dedí z stranícko-sovietskeho aparátu (a akceptujú ho aj súčasní úradníci), ale nepatrí k najlepším.
Ak spoločnosť prijala odvolanie na „vás“, mali by ste sa porozprávať s podriadenými, ale prechod na „vás“je prípustný iba vzájomne. Je to teda zvykom najmä v ruských pododdeleniach západných spoločností: obracajú sa na šéfov, ktorí používajú meno „vy“, ale jeho priezvisko nepoznajú ako zbytočné. Výnimkou je iba prípad, že by to samotnému zamestnancovi nevyhovovalo.
Krok 3
Je neprijateľné pozdvihnúť hlas na podriadeného. To isté platí pre urážky.
Mali by sa zdržať aj relatívne neškodné porovnania v duchu „kvality práce medzi študentmi“.
Ak je potrebné prácu prerobiť, zamestnanec sám vyvodí príslušné závery, stačí ho upozorniť, čo je objektívne nesprávne.
