Ľudská spoločnosť predpokladá účasť všetkých ľudí na výmene tovaru. Vyrábame, nakupujeme a predávame výrobky. Bohužiaľ existujú chvíle, keď zákazník nie je spokojný s kvalitou zakúpeného produktu. V takom prípade môže uplatniť reklamáciu, ktorá mu umožní vrátiť vynaložené peniaze. Hlavná vec v tejto situácii je urobiť všetko správne.
Inštrukcie
Krok 1
Ak sa rozhodnete vyjadriť svoju nespokojnosť s kvalitou zakúpených výrobkov a uplatniť reklamáciu, kontaktujte právnika. Faktom je, že tento postup je taký jednoduchý, že si ho môžete urobiť aj sami.
Nárok sa uplatňuje v akejkoľvek forme. Stále však určujete nasledujúce body:
Krok 2
V pravom hornom rohu napíšte priezvisko, meno a priezvisko riaditeľa obchodu, kde bol nekvalitný produkt zakúpený. Na jeho meno je napísaný nárok. Uveďte aj názov a adresu obchodu.
Krok 3
Na rovnakom mieste uveďte svoje priezvisko, meno a priezvisko, ako aj adresu a telefónne číslo, na ktorom vás možno kontaktovať.
Krok 4
Do stredu hárku napíšte „Vyhlásenie“alebo „Nárokovať“.
Krok 5
V tejto časti popíšte konkrétnu situáciu, v ktorej sa nachádzate. Pomenujte dátum a čas nákupu, názov nákupu, jeho model alebo výrobok, cenu. Uveďte tiež, aká je chyba zakúpeného produktu.
Krok 6
Rozhodnite sa o svojich požiadavkách.
Krok 7
Podľa článku 18 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“máte pri kúpe nekvalitného produktu právo obrátiť sa na riaditeľa obchodu s cieľom vymeniť zakúpený produkt za úplný analóg alebo za výrobok inej značky., model alebo článok. V takom prípade sa náklady prepočítajú. Okrem toho môžete požadovať zníženie nákladov na zakúpené výrobky, vykonať kompletnú opravu vyrobených výrobkov alebo zaplatiť sumu potrebnú na vykonanie tejto operácie.
Krok 8
Najextrémnejšou možnosťou je žiadosť o vrátenie peňazí vynaložených na nákup nekvalitných výrobkov. Na oplátku musíte poskytnúť zakúpenú položku.
Krok 9
Vo svojom nároku teda uveďte vybrané požiadavky. Potom napíšte o svojom zámere obrátiť sa na súd, ak táto podmienka nie je splnená. To vám umožní zmeniť vaše predchádzajúce nároky na inkaso finančných prostriedkov, ako aj poplatky za omeškanie.
Krok 10
Z dôvodu ochrany seba a uspokojenia svojej reklamácie si urobte kópiu tohto dokumentu, záručné kupóny, potvrdenky o predaji atď. Nezabudnite si so sebou vziať cestovný pas, keď idete za vedúcim obchodu.
