Bezpečnosť predajne spočíva v sledovaní bezpečnosti tovaru v regáloch, sledovaní zamestnancov predajne, zaisťovaní bezpečnosti zákazníkov, ich bezplatného vstupu a výstupu z predajne. Takéto kroky dozorcov vo vzťahu k kupujúcemu, ako napríklad požiadavka na preukázanie obsahu osobných balíkov, zadržanie násilím, urážky, obvinenia - sú porušením zákonných práv a človek sa môže žalovať za bezohľadného zamestnanca obchodu.
Nákupcovia supermarketov a malých obchodov si často kladú otázky, na aké kroky majú strážcovia obchodov právo?
Musíte vedieť, že uniforma stráží im nedáva žiadnu moc, pretože nie sú príslušníkmi zákona.
Hlavnou úlohou strážcov obchodu je sledovať zákazníkov priamo alebo prostredníctvom monitorov. Ak dôjde k porušeniu, musia zavolať políciu.
Ochranári pracujúci v obchodných reťazcoch možno rozdeliť do dvoch typov: ochrankári súkromných bezpečnostných spoločností - sú zodpovední za bezpečnosť zamestnancov a zákazníkov; ochrankári, ktorí sú zodpovední iba za bezpečnosť tovaru v regáloch.
Právomoci a zodpovednosť príslušníkov bezpečnostnej služby
Medzi povinnosti stráže patrí sledovanie bezpečnosti tovaru, ako aj personálu a zákazníkov. Musia zabezpečiť neobmedzený vstup a výstup z predajných priestorov obchodu, zabezpečiť videodohľad.
Dozor nad protipožiarnym bezpečnostným systémom je v zodpovednosti bezpečnostných pracovníkov. Všetky kľúče od týchto priestorov by sa mali uchovávať na určených miestach pod dohľadom bezpečnostného personálu.
Ochrankári sú povinní prísť do práce 15 minút pred začiatkom zmeny, zatiaľ čo sú povinní vyzerať úhľadne.
Služobní strážnici majú právo po skončení práce skontrolovať tašky a obaly zamestnancov, aby sa zabránilo krádeži tovaru z obchodu. Musia vykonávať kontrolu nad dovozom a vývozom tovaru, aby zabránili krádeži nakladačmi alebo vodičmi.
Ochranka je zakázaná
Ochrankári majú zakázané pracovať opitý, čítať literatúru alebo hazardovať na pracovisku. Rovnako je zakázané prevádzať bezpečnosť priestorov na ďalšie osoby.
Ochranka nemá právo prehrabávať sa v taškách alebo veciach iných ľudí, chytiť zákazníkov za ruky. Je zakázané používať špeciálne vybavenie, nadávať pred zákazníkmi, obviňovať alebo sa vyhrážať.
Ak pracovník bezpečnostnej služby porušil jedno z týchto pravidiel, máte právo požiadať o pomoc policajta, pričom je lepšie, aby ste boli svedkami tejto situácie. Polícia aj bezpečnostní pracovníci sú povinní poskytnúť vám svoje občianske preukazy.
Za spôsobené morálne škody sa môžete obrátiť na súd. Reklamácia musí byť podaná v mieste bydliska. V takom prípade musíte pre pozitívny výsledok pripojiť svedectvá svedkov k prípadu.
