Zlacneným produktom je produkt, ktorého hodnota bola znížená predajcom v súvislosti so zistenou vadou alebo jednoducho kvôli zvýšeniu dopytu po ňom. V každom prípade má kupujúci všetky práva ustanovené v zákone „O ochrane práv spotrebiteľa“, ak sú na výrobku zistené chyby, ktoré pred predajcom neurčil predávajúci.
Ak sa zistí, že výrobok zakúpený so zľavou alebo so zníženou cenou má chyby, na ktoré kupujúci nebol upozornený, môže od predávajúceho požadovať vrátenie, výmenu, bezplatnú opravu tohto tovaru alebo vypovedanie kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie peňazí (18 zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“).
Ak kupujúci tvrdí, že peniaze vráti alebo vymení tovar za podobný, nastáva otázka určenia ich hodnoty. V takýchto prípadoch je potrebné vychádzať z množstva peňazí, ktoré spotrebiteľ skutočne zaplatil so všetkými zľavami.
Zákon ukladá predávajúcemu povinnosť akceptovať od kupujúceho zľavnený produkt s vadami a v prípade nejasných dôvodov pre vznik vád vykonať za účasti kupujúceho kontrolu kvality produktu. Ak výsledky kontroly kvality neuspokoja žiadnu zo strán kúpno-predajnej zmluvy, vykoná predávajúci na vlastné náklady kontrolu tovaru. Predávajúci tiež platí za doručenie veľkorozmerného zľavneného tovaru na miesto kontroly. Ak vady vznikli zavinením kupujúceho, všetky náklady na jeho preskúmanie „pripadnú“na neho.
Ak sa ukáže, že produkt bol zakúpený so zľavou a dopyt kupujúceho po jeho výmene z dôvodu nedostatkov bol oznámený po ukončení predaja, keď sa produkt opäť predáva za plnú cenu, kupujúci by nemal vykonávať žiadne ďalšie platby. (Článok 24 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“). Budete si musieť priplatiť, iba ak dôjde k výmene chybného produktu za produkt inej značky, ktorý je nákladnejší.
V situácii, keď kupujúci nechce tovar vymeniť, ale požaduje zníženie jeho hodnoty z dôvodu zistených vád, sa zohľadňuje cena tovaru v čase prezentácie takéhoto dopytu spotrebiteľom.
Pri kúpe zľavneného produktu si treba uvedomiť, že odmietnutie záruky zo strany predávajúceho zaň, stanovenie podmienok ako súbežný nákup iného predmetu so zľavneným tovarom, dodanie iba na náklady kupujúceho, možnosť uplatnenie reklamácie iba u výrobcu, povinnosť dodatočnej služby a pod. - sú nezákonné. Na výrobok predávaný za zníženú cenu sa vzťahujú rovnaké právne ustanovenia ako na výrobok predávaný za plnú cenu. Navyše, každý produkt zakúpený so zľavou alebo z predaja je možné všeobecne vymeniť alebo vrátiť.
Kupujúci zľavneného produktu má tiež 14 dní na výmenu nepotravinárskeho produktu dobrej kvality, ktorý sa nezmestí do tvaru, veľkosti, štýlu, farby, veľkosti alebo konfigurácie.
Kupujúci so zľavneným produktom si tak zachováva všetky práva ustanovené zákonom o ochrane spotrebiteľa.
