Produkt môžete vrátiť späť do obchodu, aj keď mal pôvodne správnu kvalitu. Všetko závisí od kategórie produktu, dátumu nákupu a vašich znalostí o právach spotrebiteľa.
Príprava na návrat
Takže ste si kúpili tovar a z nejakého dôvodu ho chcete vrátiť do obchodu. Ak od nákupu uplynuli menej ako dva týždne, máte plný nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu. V takom prípade nezáleží na dôvode vášho rozhodnutia. Môže to byť rozmaznaná ryba alebo sako, ktoré sa nehodilo k vašej veľkosti, alebo sa mu dokonca jednoducho nepáčilo.
Pokiaľ ide o oblečenie a doplnky, potom ani nemusíte vysvetľovať, prečo sa vám daná vec nehodila alebo nepáčila. Ak na ňom nie sú stopy po použití a praní, etikety a obaly sú zachované, máte plné právo vrátiť peniaze alebo dostať iný výrobok.
Spravidla požadujú, aby ste predložili šek na vrátenie. Často je to práve váš nedostatok šeku, ktorý bude hlavným dôvodom odmietnutia vrátenia nákupu. Nerobte si však starosti, ak sa šek nenávratne stratí - veľa ľudí má vo zvyku takéto kúsky papiera vyhodiť bez toho, aby opustili obchod. Jeho absencia podľa zákona nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia tovaru. Pre osobný pokoj a očakávanie zbytočných škandálov je však lepšie si pokladničné doklady, záručné kupóny a ďalšie dokumenty, ktoré vám boli vydané, uschovať pri pokladni. Vďaka nim je postup návratu pre obe strany ľahší a neškodnejší.
Ak ste platili kartou, vezmite so sebou cestovný pas a pripravte si podrobnosti o karte.
Postup vrátenia
Po príchode do obchodu by ste sa nemali snažiť vrátiť tovar predajcom. Ihneď požiadajte, aby ste k sebe pozvali osobu, ktorá je za takéto incidenty zodpovedná. Spravidla ide o správcu obchodu. Budete požiadaní o potvrdenie o prijatí, potom sa skontroluje, či je tovar v súlade s dôvodmi vrátenia a všeobecným stavom - manželstvo, balenie, štítky atď. Ak je všetko v poriadku, ponúkne sa vám, že napíšete žiadosť o výmenu alebo vrátenie peňazí, ako aj žiadosť o meno riaditeľa obchodu. Ak ste zaplatili v hotovosti, peniaze sa vrátia okamžite, ale ak ste pri platbe použili bankovú kartu, budete musieť uviesť podrobnosti o karte a počkať od niekoľkých dní do niekoľkých týždňov, kým budú peniaze prevedené späť. V druhom prípade si nezabudnite vziať kópie vyhlásenia a sťažnosti, aby ste v prípade, že stále nečakáte na doručenie peňazí na kartu, mali dôkazy, keď sa obrátite na súd.
Čo sa nedá vrátiť
Niektoré výrobky, žiaľ, nemožno vrátiť, preto by ste pri ich kúpe mali byť mimoriadne opatrní v otázke kvality. Jedná sa o mydlá, výrobky osobnej starostlivosti, rastliny, zvieratá, pančuchy, spodnú bielizeň, lieky, periodickú tlač, nábytok, autá a šperky. Elektroniku (televízory, hudobné prehrávače, mobilné telefóny atď.) Navyše nemožno v záručnej dobe vymeniť za peniaze okamžite. Najprv budete požiadaní o vykonanie opravy. Ak oprava nie je možná, až potom môžete produkt vymeniť za iný alebo vrátiť peniaze zaň zaplatené.
