Manažér predaja je zaujímavá a perspektívna pozícia. Môžu sa o ňu uchádzať ľudia s určitým súborom osobných charakteristík. Pre efektívnosť podnikania je navyše potrebné zaškoliť obchodníkov.
Základné školenie
Hneď ako sa nováčik objaví v obchodnom oddelení, mal by byť informovaný. Najprv musíte vykonať úvodný briefing, preukázať zamestnancovi štruktúru oddelenia, manažmentu alebo oddelenia a celej spoločnosti ako celku. Obchodný manažér musí vidieť celý obraz a vedieť, na ktorých zamestnancov oddelenia by sa mal v takom alebo onom prípade obrátiť.
Ak má vaša spoločnosť nejaké pokyny a nariadenia, musíte s nimi nováčika oboznámiť. Celková efektívnosť niekedy závisí od toho, ako presne a presne konajú obchodní manažéri. Samozrejme, manažér predaja sa musí venovať tomu, čo ponúka klientom. Poskytnite školenie o výrobkoch alebo službách, na ktoré sa vaša spoločnosť špecializuje. Je lepšie najskôr uviesť základné informácie a načrtnúť hlavné body cenníka, inak môže byť začiatočník zmätený.
Musíte tiež absolvovať školenie o predajnej technológii. Usporiadajte pre manažéra školenia na jednotlivých stupňoch predaja a podrobne ich popíšte. Je nevyhnutne potrebné zahrnúť aktívnu zložku do školenia, aby sa dalo skontrolovať, ako zamestnanec zvládol daný materiál, a dať mu príležitosť predcvičiť si predajné zručnosti. To je možné vykonať pomocou testov alebo obchodných hier na hrdinov.
Na konci školenia získate spätnú väzbu od zamestnanca. Takže pochopíte, čo sa naučil a čo stále nevie. Vďaka spätnej väzbe od účastníka školiaceho programu budete môcť robiť závery, kde je váš systém obzvlášť efektívny a kde sú slabé stránky, ktoré by sa mali vylepšiť alebo doplniť.
Pravidelné školenie
Školenie obchodného manažéra sa skúškovým obdobím nekončí. Počas svojho pracovného života môžu a mali by zvyšovať úroveň svojej profesionality. Najlepším simulátorom pre to je samozrejme prax. Školiace akcie však tiež nebudú nadbytočné. Okrem toho majú podnikatelia na školeniach príležitosť vymeniť si osobné skúsenosti, čo je veľmi užitočné.
Keď obchodný manažér vo vašej spoločnosti istý čas pracoval, mal by mať nejaké otázky a požiadavky na školenie. Ak má ťažkosti s komunikáciou s klientmi alebo s kolegami, musíte mu pomôcť.
Školenia by sa mali konať občas, napríklad raz za šesť mesiacov. Témy môžete určiť na základe špecifík aktivít vašej spoločnosti alebo na základe výsledkov monitorovania práce obchodníkov. Môžete napríklad pokryť témy, ako je efektívny predaj telefónov, vybavovanie námietok, hlasové ovládanie, prispôsobenie, správa času atď.
Pamätajte, že školenia poskytujú obchodným manažérom viac ako vedomosti a zručnosti. Účastníci takého aktívneho učenia dostávajú silné povzbudenie energiou, riadením a výbuchom nadšenia. Preto by sme nemali zanedbávať školenie personálu.
