Hlavná metóda práce psychológov, sociológov, obchodníkov a ďalších výskumných pracovníkov je otázna. Nielen v týchto oblastiach činnosti je však možné použiť dotazníky. Mnoho ľudí ich musí vyplniť pri vstupe do vzdelávacej inštitúcie, pri uchádzaní sa o zamestnanie a v mnohých ďalších životných situáciách. Nie je vôbec ľahké správne zostaviť dotazník, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať.
Inštrukcie
Krok 1
Na samom začiatku dotazníka by mali byť otázky ľahké. Ďalej môžu byť zložité. Na konci dotazníka, keď je respondent už unavený, je vhodné položiť mu niekoľko zaujímavých otázok.
Krok 2
Otázky obsiahnuté v žiadnom dotazníku by nemali byť nejednoznačné. Napríklad otázka „Aký je váš príjem?“môže znamenať príjem respondenta aj príjem celej jeho rodiny. Mimochodom, môžeme hovoriť tak o plate, ako aj o ďalších príjmoch.
Krok 3
Dotazník by mal pozostávať iba z jednoduchých otázok, ktoré neobsahujú zložité znenie a pojmy, ktoré sú pre väčšinu ľudí neznáme. Každá otázka by mala byť jasná, stručná, jasne formulovaná.
Krok 4
Pri zostavovaní dotazníka by sa nemalo umožniť respondentovi, aby ho pobádal k jednoznačnej odpovedi na otázku. Preto je neprijateľné začínať dotazníkové otázky slovami „Myslíte si, že …?“, „Súhlasíte …?“, „Páči sa vám …?“.
Krok 5
Do dotazníka by ste nemali zahrnúť otázky, ktoré presahujú pamäťovú kapacitu osoby, ktorá na ne odpovedá. Je napríklad nepravdepodobné, že by respondent dokázal rýchlo a presne odpovedať na otázku „Koľko peňazí ste minuli na nákup zubnej pasty za posledný rok?“
Krok 6
Dotazník by mal pozostávať z takýchto otázok, ktorých odpovede respondent presne pozná, pamätá si a je pripravený o nich diskutovať s cudzím človekom.
Krok 7
Jednou z najdôležitejších požiadaviek na dotazník je rešpektovanie respondenta. Preto by nemal obsahovať otázky, ktoré môžu v človeku spôsobiť negatívne emócie, hanbu alebo rozpaky.
Krok 8
Dotazník, na ktorý respondent odpovedá do 20 minút alebo aj dlhšie, obvykle svedčí o nedostatočnej odbornej príprave organizátorov uskutočňovaného výskumu.
Krok 9
Správne zostavený dotazník nevyvoláva od respondentov žiadne otázky a nevyžaduje si ani nijaké ďalšie vysvetlenie.
