Niektorí riadiaci pracovníci sa mylne domnievajú, že predaj pochádza z prírody. Táto pozícia je správna iba čiastočne: existuje veľa technológií na výučbu tejto užitočnej zručnosti.
Nevyhnutné
- - knihy;
- - periodiká;
- - tréningový plán.
Inštrukcie
Krok 1
Vytvorte približný plán školenia predaja rozdelením do dvoch kľúčových blokov. Prvý sa týka nováčikov, pretože obchodná sféra sa spravidla vyznačuje neustálou rotáciou pracovníkov. Novo prichádzajúci zamestnanci by mali absolvovať intenzívny úvodný kurz predaja. Môže zahŕňať technológie na komunikáciu so zákazníkmi, zručnosti v identifikácii potrieb, zásady predvádzania tovaru, s ktorými sa spoločnosť zaoberá. Druhý blok je určený pre skúsených „predajcov“, ktorí musia svoje skúsenosti neustále upevňovať o nové príslušné poznatky.
Krok 2
Zaviesť interný systém stáží. V prvom rade to platí pre zamestnancov, ktorí nemajú skúsenosti s predajom. Priraďte im mentora z radov existujúcich zamestnancov. Skúsený zamestnanec musí čo najskôr ukázať nováčikovi hlavné pracovné princípy, oboznámiť sa s tovarom a charakterizovať cieľové publikum. V takom prípade sa vyžaduje školiteľovi za prácu ďalšia platba. Ak máte veľkú spoločnosť, dohodnite si dni výmeny skúseností medzi pobočkami a divíziami.
Krok 3
Vytvorte školiaci program predaja pre dlhoročných zamestnancov. Analýza konkrétnych situácií z praxe, školenia vo formáte hier, tematické diskusie - tieto práce sa spravidla uskutočňujú v rámci spoločnosti. Je vhodné zabezpečiť druhú časť školenia so zapojením profesionálov. Sledujte semináre a majstrovské kurzy a vysielajte na nich najlepších zástupcov spoločnosti.
Krok 4
Podporujte sebavzdelávanie v predaji vybavením zamestnancov potrebnými prostriedkami. Napríklad založte miniknižnicu, ktorá sa bude mesačne dopĺňať. Nakúpte najrelevantnejšie knihy o technikách predaja, psychológii, marketingu; prihlásiť sa na odber periodík.
