Pri kúpe výrobku v obchode nie každý vie, že v prípade poruchy, nekvalitnej kvality a v niektorých prípadoch, dokonca aj jednoducho preto, že sa nezmestil, je možné ho vrátiť alebo vymeniť za iný.
Nevyhnutné
- - cestovný pas
- - znalosť práva spotrebiteľa
Inštrukcie
Krok 1
Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi zákonom o právach spotrebiteľa, ktorý predpisuje, ktorý tovar je možné vrátiť alebo vymeniť a ktorý nie je možné vrátiť. Tento zákon chráni obe strany kúpnej zmluvy.
Krok 2
Ak ste si niečo kúpili z odevov alebo obuvi v obchode, máte právo na úplnú náhradu alebo výmenu za podobný produkt do 14 dní od dátumu nákupu. Zároveň nezáleží na kvalite produktu, stačí, že sa vám jednoducho nepáčil alebo nepáčil. Za týmto účelom musíte obchodu okrem vráteného tovaru poskytnúť aj údaje z pasu aplikácie. Táto žiadosť je vyplnená v 2 kópiách, z ktorých jedno zostáva u predávajúceho a druhé je odovzdané kupujúcemu. Je tiež potrebné, aby táto vec bola nová, t.j. nikdy oblečený, so všetkými štítkami a kontrolami. Aj keď je potrebné vedieť, že absencia kontroly nedáva predajcovi právo odmietnuť vrátenie tovaru, v takom prípade postačuje svedecké svedectvo o tom, že nákup sa uskutočnil v tomto konkrétnom obchode.
Krok 3
Existuje zoznam tovaru, ktorý nie je možné vrátiť alebo vymeniť, ak má správnu kvalitu. Patria sem šperky, lieky, osobné a hygienické potreby, spodná bielizeň, kozmetika a parfumy, sofistikované vybavenie vrátane telefónov, počítačov, automobilov, potravín, kníh atď. Zákon teda chráni aj práva predávajúceho, ako aj budúcich kupujúcich tohto tovaru. Kupujúci mohol napokon tovar nesprávne skladovať alebo ho nejaký čas používať, čo znemožňuje jeho úplnú bezpečnosť pre ďalšie použitie.
Krok 4
V prípade, že je výrobok nekvalitný alebo má výrobnú chybu, môže kupujúci počas celej záručnej doby kontaktovať predávajúceho s cieľom preskúmania. Ak potvrdí, že chyba kupujúceho na nevhodnosti tovaru nie je, potom je možné na žiadosť kupujúceho peniaze vrátiť, vymeniť za podobný produkt alebo ich opraviť.
Krok 5
Ak na výrobok neexistuje záruka, ale neuplynuli viac ako 2 roky od dátumu nákupu, môžete na náklady predajcu vykonať nezávislé preskúmanie, či je to skutočne manželstvo výrobcu. V takom prípade všetky náklady znáša predávajúci a po kladnom preskúmaní sa kupujúcemu buď vráti kúpna suma, alebo dôjde k jej výmene, ak oprava nie je možná. Ak výsledky preskúmania ukážu, že funkčná porucha tovaru súvisí s nesprávnym použitím tovaru kupujúcim, nedodržaním pokynov a pod., Potom jeho náklady hradí kupujúci.
Krok 6
Záručná doba na tovar začína plynúť od jeho predaja. Ak sa jedná o sezónne oblečenie / obuv, tak od začiatku tejto sezóny. V prípade, že sa tovar neprepravuje priamo, ale poštou alebo iným spôsobom doručenia, potom od okamihu jeho prevzatia.
