Niekto povie, že práca kuriéra nie je náročná a nevyžaduje veľa inteligencie a bude to úplne nesprávne. Kuriér je tvárou spoločnosti, od ktorej očakávajú nielen zodpovedný prístup k práci, ale aj dodržiavanie mnohých ďalších podmienok, od prezentovateľného vzhľadu až po pomerne špecifické profesionálne schopnosti.
Kuriérska doručovacia služba je jednou z najdôležitejších divízií každej spoločnosti. Reputácia spoločnosti priamo závisí od jeho práce, pretože to je kuriér, ktorý je osobou, po komunikácii s ktorou majú zákazníci názor na kvalitu služieb. Preto sa na všetkých zamestnancov zodpovedných za doručenie tovaru alebo korešpondenciu často kladú pomerne vysoké požiadavky.
Aké osobné a profesionálne kvality by mal mať zamestnanec zapojený do doručovania kuriérom a aké zručnosti bude kuriér pri svojej práci potrebovať?
Aké osobné vlastnosti sú potrebné pre úspešnú prácu kuriéra
S úplnou istotou sa nedá povedať, ktoré osobné vlastnosti v práci kuriéra sú najdôležitejšie. V ideálnom prípade by zamestnanec spoločnosti zodpovedný za doručenie mal spĺňať všetky nasledujúce podmienky:
- prezentovateľný vzhľad;
- vytrvalosť a mobilita;
- zodpovednosť a slušnosť;
- dochvíľnosť a presnosť;
- spoločenskosť, šarm;
- žiadne zlé návyky.
Odborné vedomosti a zručnosti požadované kuriérom
Názor, že práca kuriéra nevyžaduje žiadne špeciálne vedomosti, zručnosti alebo skúsenosti, je nesprávny. Tento typ činnosti má svoje vlastné charakteristiky a vyžaduje od interpretov celkom špecifické zručnosti a schopnosti:
- dobré orientačné schopnosti v teréne, a to aj v mestských podmienkach a na neznámom území;
- schopnosť vyvinúť optimálne cestovné trasy;
- skúsenosti s registračnými pokladnicami a moderným kancelárskym vybavením;
- schopnosti racionálneho plánovania a rozloženia pracovného času;
- základné vedomosti o komunikačných technikách (schopnosť poradiť klientovi v akýchkoľvek všeobecných otázkach, zdvorilé a profesionálne zaobchádzanie).
Ak práca zahŕňa presun autom, od kuriéra sa vyžaduje aj profesionálna jazda.
Ako vidíte, nie každý môže pracovať ako kuriér. Takáto práca je vhodná pre ľudí, ktorí uprednostňujú aktívnu činnosť a neustály pohyb, rovnako sa cítia pohodlne v neznámom prostredí a majú radi komunikáciu.
Stojí za zmienku, že kuriér, ktorý má vyššie uvedené vedomosti a zručnosti, bude skutočne cenným zamestnancom, ktorý pri úspešnej zhode okolností môže dobre rátať s kariérnym rastom. Nie nadarmo sa uvoľnené miesto kuriéra stalo východiskovým bodom pre mnohých mladých ľudí na ceste k profesionálnym úspechom.
